近日,云南昆明,一酒店前台开错房,导致一女房客受到惊吓。
据悉,男子在7月1日的时候去昆明出差,自己晚上睡在家里,由于还没有结婚,给女朋友开了个酒店。
第二天凌晨办理入住,由于时间太晚了,不放心让女朋友一个人上去,就陪她一起上去了。刷卡进门时,却发现门打不开,并且挂着防盗链。
第一时间以为走错房间了,但是仔细核对后发现并没有走错房间,正在疑惑之际突然从漆黑中走出来一个陌生的男人。
女朋友当时被吓了一跳,男子回想起来称,庆幸当时没有让她一个人上楼,不然后果不堪设想。
经过一番对话,大概知道原因,就是房间开重复了。男子下楼来到大厅,情绪非常激动,大吼大叫让前台叫经理出来,并报了警。
经理来了之后,解释称前台工作人员刚工作一天,所以才把房间开错了。男子则表示,工作时间长短与他们无关,这个并不是做错的理由。
后来这位经理也有点恼怒了,各种推脱责任,一开始说他并没有订房,让他拿出相应的消费记录,拿出了消费记录后,又说他没有在酒店前台办理入住……
男子一脸不可置信,如果没有在酒店前台办理入住,自己又是怎么拿到房卡的?
推卸责任也就罢了,毕竟在商言商,肯定不会太实诚,但是面子功夫这一块最起码得维持一下,服务行业不能正面与让客人发生冲突。
这位经理可好,男子一开始大吼大叫,后来终于平静下来,经理又开始大吼大叫,指手画脚,一副要冲过去干仗的架势!
事情过去两天后,男子终于等来了一个方案,补偿一半房费,这个方案显然是不能被接受的。
随后又接到了酒店负责人的电话,要跟他协商处理开重房间这件事,但男子表示事情已经不是开错房间这么简单了,而是有人诽谤他勒索酒店10万块钱。
男子称,一开始索要的赔偿是1000元,不明白最后怎么变成了10万元?
酒店负责人表示,是员工传话失误,后来越传越大,传到上面管理层,就变成了10万。
目前,该事件依然没有一个令男子满意的结果,酒店方的最新回应是,已经记录调查。
对于这件事情,毫无疑问是酒店方面的管理出现了重大失误,但是男子因此揪着不放,得理不饶人,是不是太上纲上线了?
男子称,现在她住酒店都提心吊胆,害怕里面有人,开门前都要敲门,晚上也不敢休息。换位思考,如果大家的女朋友遇到类似的情况,自己又该怎么办呢?他称自己不差钱,但是需要酒店的一个态度。
一般来说,酒店有总卡和客房卡,客房开出去之后,系统就锁死了,不可能重新开给另一名客人,且一个房间对应一张卡,怎么可能操作失误呢?
有网友称酒店存在接私单的情况,工作人员偷偷把客房卖出去给客人住,但是系统上仍然是空房状态,这样一来客房的佣金就进入了私人的口袋里了。
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