北京
近日，成都市龙泉驿区西河街道“关爱援助·暖心西河”项目圆满收官。自2024年8月启动以来，该项目通过创新机制与精准服务，为辖区570名低保、特困等困难群体送去全方位关怀，成为基层社会救助的生动实践。
针对传统救助模式覆盖面窄、精准度低的问题，西河街道联合心连心社工机构推出“红黄蓝”三色分级管理体系。按照困难程度，对红色家庭实施每日巡防、黄色家庭每周跟进、蓝色家庭每月走访，确保救助服务“一户一策”。同时，依托“三库三清单”机制，整合救助对象信息、政策资源与项目服务，实现需求与资源的精准匹配。
项目组建的“关爱慈善+”社会救助联盟成效显著。21家爱心企业与个人纷纷加入，构建起爱心资源库、物资共享库与群众需求库。爱心企业不仅捐赠物资，还开展结对帮扶，形成“政府主导、社会参与、专业支撑”的救助新格局。
从物质帮扶到精神关爱，项目服务实现全覆盖。社工团队通过千余次入户走访，建立个性化帮扶档案，为失能人员定期配送护理物资包；组织“暖心观影”“巧手DIY”等10余场主题活动，让困难群众感受社区温暖；开展义剪义诊、电动轮椅捐赠等专项行动，解决特殊群体生活难题。
在众多帮扶案例中，42岁多重残疾的钟某某在社工帮助下圆了“轮椅梦”，并通过参与社区活动重燃生活热情；54岁半身瘫痪的王某某在社工协助下完成残疾鉴定、申请长护险，顺利入住疗养院，生活质量显著提升。
“看到居民脸上的笑容，就是对我们最大的肯定。”西河街道相关负责人表示，下一步将持续深化项目内涵，拓展帮扶领域，让更多困难群众感受到社会关爱，切实提升获得感与幸福感。(舒文)
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