贺兰山岩画景区工作人员嘲笑游客“傻子”？景区回应

据上游新闻7月4日报道，近日，浙江网友谢女士（化名）在社交平台发帖，吐槽银川市贺兰县贺兰山岩画景区一名检票员骂游客是傻子，引发关注。4日，谢女士告诉记者，自己一家三口是从浙江自由行到西北游玩的，总体感受都很好，唯独在贺兰山岩画景区遭工作人员嘲笑，非常生气。目前自己没有其他诉求，就是要求道歉和提升景区服务质量。景区工作人员表示，目前正在核实此事，如有问题会做出相应处罚。

▲网友发帖称前往贺兰山岩画景区游玩时遭检票工作人员骂“傻子”。

谢女士在帖子中介绍，自己一行人6月29日下午1点过来到银川贺兰山岩画景区，游客中心工作人员称可以凭借机票截图直接入场，来到检票口后，一名女性工作人员却表示不能凭借机票截图入场，拦着不让进，并让谢女士一行人去游客中心换纸质票，其间该工作人员说过“傻子来了”，导致双方发生争执。

帖子评论区，有网友表示自己也曾遭遇过类似情况。记者在大众点评APP搜索发现，针对贺兰山岩画景区的差评也不少。

4日下午，记者联系上当事人谢女士。她说，“因为当时太热了，我和我女儿就在检票口附近等待换票，结果我老公换完票过来的时候，就听到那个检票的人说‘喏，那个傻子来了’，一下就气到了。她又辩解说没说你们，但当时售票处附近就我们一家三口和两三个散客，而且就算说别人也不可以啊，后来就争执了一下。本打算投诉她，但她没有工牌，景区出口又是另外一个地方，所以只能在网上发帖了。她年龄也不大，感觉还没30岁。”谢女士表示，“今天景区也联系我了，我说我也没有很过分的诉求，本来也免费了，也不要求赔钱什么的，就要求道歉，以及提升服务态度，让以后来的人少踩坑。这次西北游，我们是自由行，其他体验都很好，大家都很热情，唯独在贺兰山岩画这边踩雷了。”

在谢女士帖子评论区，认证为“银川文旅集团-贺兰山岩画”的账号留言表示，“您好，我们是贺兰山岩画景区，看到了您的相关投诉，先给您说声抱歉，您可以留一下您的联系方式吗？我们会有工作人员联系您处理这件事！”随后，记者以网友身份联系上该账号咨询此事，该账号回复表示，“针对员工的不礼貌行为，我们正在整改，也很抱歉带给游客不好的旅游体验！后期会加强对员工的培训，现在已经有负责人在跟游客沟通了哦！”

4日下午，记者以游客身份联系上贺兰山岩画景区，对于检票工作人员骂游客“傻子”一事，接听电话的工作人员表示，“这个不用担心，那个帖子我们看到了，这个事情有负责投诉处理的工作人员在查证，目前还不清楚具体情况。但您放心，我们员工都是经过培训的，态度不会这么差，网络上信息这么多，我们也要进行甄别的。我们公司也有相关的规章制度，如果有问题的话，我们肯定会做出相应处罚的。”

▲贺兰山岩画景区是国家4A级旅游景区，也是全国重点文物保护单位。网络图

随后，记者联系上银川市贺兰县文旅广电局，工作人员表示，目前还未接到相关投诉，会去核实查证此事。如果情况属实，会进行处理。

来源 上游新闻

值班编辑 康嘻嘻

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