山东
在旅游出行需求旺盛的当下，机票退改签类诈骗案件频发，不少购买机票的旅客不幸中招，遭受财产损失。此类诈骗手段隐蔽，令人防不胜防，值得广大市民提高警惕。
案例回顾：大学生小张订完机票后不久接到一个陌生来电，对方自称是航空公司的客服，称小张订购的机票因飞机故障航班取消，办理退票或改签可获得200元的赔偿。对方能准确说出小张的航班信息，他信以为真，于是根据对方发来的链接下载了一款具有“屏幕共享”功能的App。对方称为了确保账户信息安全，妥善做好理赔，整个过程需要全程打开“屏幕共享”进行操作。小张按照对方要求打开手机银行App，并输入验证码等相关操作。最后，银行卡内8000余元学费在短短几分钟内被转走。
作案手法：
第一步：骗取信任
诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息，冒充航空公司客服人员，通过电话或短信进行联系，以能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息来骗取信任。
第二步：提出理赔
初步取得受害人信任后，诈骗分子谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消，需要受害人改签或退票，并主动提出给予赔偿金，诱导受害人下载指定软件或登录虚假网站。
第三步：实施诈骗
以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口，通过屏幕共享等方式，套取受害人银行卡账户、密码、验证码等信息后转走资金，或诱导受害人转账完成诈骗。
风险提示：当被告知航班延误或取消时，切勿轻信陌生来电或短信内容，应通过航空公司官方客服电话、官方网站等多方渠道核实信息真伪，切勿轻易点击不明短信中的链接。希望广大市民提高防范意识，共同筑牢反诈防线，让诈骗分子无机可乘。
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