吉林
“本以为楼上漏水的事儿得闹到法庭，没想到法官带着社区、业委会的人一起上门，当场就解决了！”近日，桦甸市某小区业主张某提起物业纠纷的解决过程，至今仍难掩感激。这是桦甸市人民法院创新化解物业矛盾的生动缩影。如今，当地通过“联动调解+先行调解+电子送达”组合拳，让物业纠纷从“剑拔弩张”变为“握手言和”，为百姓安居乐业筑牢司法屏障。
物业纠纷看似琐碎，却关乎千家万户的幸福感。桦甸法院深谙此理，牵头搭建“物业纠纷联调平台”，联合人大代表、街道办、人民调解委员会等多方力量，推行“法院指导+代表调解+人民调解+司法确认”模式。各方拧成一股绳，将40%的纠纷化解在诉前，从源头避免矛盾升级。
针对涉物业、水电、供暖等民生案件，法院推出“先行调解”机制。经验丰富的专职调解员主动介入，用“以案释法”“类案引导”等方式，让当事人明法理、知利弊。某物业公司经理就深有体会：“拖欠的物业费还没立案就追回来了，效率太高了！”数据显示，该机制让物业纠纷调解成功率达62.8%，平均化解周期缩短至7天，既省时又省力。
“人在外地出差，手机上5分钟就办完了调解确认手续，太方便了！”业主李某的经历，道出了“云端司法”的便利。桦甸法院全面推广“电子送达+线上调解”，打破时空限制，电子送达适用率高达90%，让群众“零跑腿”就能解决问题。
吉林日报全媒体记者 丁美佳
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