ESG信披案例｜“人工智能”出现超110次 高级副总裁乔健解读联想集团ESG报告：AI创造了解决社会问题的创新方案

7月2日，《财富》发布了2025年中国最具影响力商界女性榜单。其中，联想集团（HK00992）高级副总裁、首席战略官、首席市场官乔健再度入选。

就在上周，联想集团发布了《2024/25财年环境、社会和公司治理报告》（以下简称“ESG报告”），这是联想提出“人本智能”科技发展观、开启人工智能新十年征程后的首份ESG报告。在145页的ESG报告中，“人工智能”这一关键词出现了111次，“AI”出现了7次。

AI如何为公司ESG赋能？对此，《每日经济新闻》记者专访了联想集团高级副总裁、首席战略官、首席市场官乔健，她就AI如何“反内卷”、赋能供应链管理等话题，对联想集团ESG报告进行了解读。

乔健 图片来源：受访者供图

乔健表示，AI正在重塑ESG实践范式，从被动响应转向主动赋能，从经验管理转向精准预测。“AI不仅提升了ESG管理的效率，更创造了解决社会问题的创新方案，推动企业向可持续发展全面转型。”

ESG不只是一种商业选择，目标设定基于三个关键考量

联想在ESG报告中提出了多项长期目标，比如2050年实现净零排放、2025年回收8亿磅电子废弃物等。

在乔健看来，这些ESG目标与联想“智能，为每一个可能”的企业愿景之间是相互相辅相成的。“ESG不仅是一种商业选择，更是为了实现所有人美好的未来。”

她介绍，联想在ESG目标设定上基于三个关键考量：首先是科学性，如温室气体减排对标全球限温1.5℃目标；其次是标准化，确保目标有明确衡量标准；第三是可靠性，所有目标都经过第三方机构审核。

联想此前的ESG报告披露，公司于2006年就开始收集碳排放数据，2010年发布第一代减排目标；2019/20财年实现了10年间减排92%的里程碑；2023年又发布了2050年净零排放目标。

乔健强调，作为供应链链主企业，联想从2012年开始关注供应链碳排放，2015年实施《供应商行为操守准则》。

记者注意到，联想是较早加入“科学碳目标倡议”的中国企业之一，这意味着其碳减排目标遵循最科学路径，并接受第三方核准。

“这些ESG实践与联想的企业愿景高度契合：通过绿色、向善及负责任的理念，打造更可持续、以人为本的智能未来。”乔健说。

基于此，联想于去年首次提出“人本智能”科技发展观，将AI与ESG深度结合。在乔健看来，AI技术从根本上改变了企业践行ESG的方式，主要体现在两个方面。

一是AI提升了ESG数据的精准度和透明度。传统ESG实践面临数据碎片化和分析滞后的挑战，而AI通过大数据分析和机器学习实现了突破。

“AI能实时监测能源消耗、碳排放等环境指标，分析员工敬业度、客户反馈等非结构化数据，并识别合规风险。”乔健说，“结合区块链技术，AI还能确保ESG数据的可追溯性和不可篡改性，大幅提升披露的可信度。”

二是AI赋能创新ESG解决方案。乔健举例说，联想与清华大学合作开发的AI眼动技术，仅需普通电脑就能让渐冻症患者通过注视屏幕实现输入和控制。这项技术替代了昂贵的专用眼动仪，使患者能自主完成日常活动，真正体现了AI技术的普惠价值。

“这些案例表明，AI正在重塑ESG实践范式：从被动响应转向主动赋能，从经验管理转向精准预测。”乔健表示，这正是联想“人本智能”理念的体现，即让科技真正服务于人类的共同福祉。

她相信，AI不仅提升了ESG管理的效率，更创造了解决社会问题的创新方案，推动企业向可持续发展全面转型。

AI助力“反内卷”也是推动实现更高ESG目标的核心引擎

2025年，国内科技行业掀起了“反内卷”、反加班文化的浪潮。联想也不止一次表达反“内卷”的态度。

乔健表示，联想始终倡导工作与生活的平衡，坚决反对“996”文化。“我们认为，员工工作的最终目的是实现美好生活，而健康的工作环境正是创新和企业韧性的基石。”

据介绍，为消除“内卷”，联想实施了三项核心措施。

第一是弹性工作制度，推行混合办公模式，允许员工根据需求调整工作时间或远程办公，避免无效加班。第二是结果导向的绩效体系，建立以KPI达成为核心的评估标准，鼓励使用AI工具提升效率。第三是领导力建设，通过管理层培训倡导以人为本的文化。

乔健介绍，AI技术在其中发挥重要作用。比如，智能学习平台根据员工需求推荐成长资源，帮助通过效率提升实现职业发展。

“在这个过程中，联想将AI定位为服务‘人’的工具，以创造更健康、高效的工作环境，让员工在实现自我价值的同时，享有平衡的人生。”乔健说。

按照ESG报告披露的计划，联想明年将完成第一代ESG目标。AI在下一代的目标规划中，会有什么突破性进展？

“我们正积极规划下一阶段的目标，这些目标都将与联想识别出的ESG核心议题密切相关，包括气候变化、人工智能治理、员工福利等。”乔健说，“毫无疑问，AI技术将是推动我们实现更高ESG目标的核心引擎。”

据悉，目前联想已经与中国ESG30人论坛、上海交通大学人工智能研究院、联合国工发组织投资和技术促进办公室等组织联合发起国内首份《人本智能发展与治理倡议》，与众多科技企业和机构共同承诺践行和推广“人本智能”发展观。

按ESG报告披露，2024年联想集团签署了三大国际倡议，包括欧盟委员会《人工智慧公约》、加拿大政府《关于负责任地开发和管理先进生成人工智能系统的自愿行为准则》、联合国教科文组织《负责任的人工智慧承诺》。

“我们深知AI技术在推动ESG转型中的巨大潜力，也意识到其发展需要规范和指引。”乔健说。