湖南
【中国质量奖获奖企业管理模式解读】
中国航天科工防御技术研究院
1.历史与背景
防御技术研究院创建于1957年11月16日，其前身是国防部第五研究院二分院。作为我国导弹事业的重要奠基单位，研究院在早期承担了我国第一代地地导弹控制系统、地空导弹武器系统等关键任务，为我国国防现代化建设作出了重大贡献。
2.研究领域与地位
研究院以系统总体技术、体系研究和系统集成技术为核心，在武器系统总体、导弹总体、精确制导、雷达探测、目标识别、仿真技术等领域处于国内领先水平。它是我国防空导弹武器系统的主要研制生产单位，也是我国空天防御体系建设的核心力量。
3.主要成就
研究院在科研领域取得了丰硕成果，累计获得国家及省部级科技进步奖2500余项，其中包括4项国家科技进步特等奖。其研制的多型装备多次参加阅兵，展现了我国国防装备的强大实力。
追求一次成功的“矩阵式”质量管理模式
1.模式构建逻辑
航天二院的 “矩阵式” 质量管理模式以 “系统管理、追求卓越、一次成功、顾客满意” 为方针，通过横向质量管理体系与纵向型号产品保证体系的有机融合，形成覆盖全生命周期的质量保证网络。具体而言：
横向维度：建立院所两级质量管理体系，院本部聚焦战略决策与资源统筹，下属单位围绕型号研制生产细化流程控制。通过 GJB9000 认证、成熟度评价、“三全” 质量监督等工具，确保管理体系的规范性与有效性。
纵向维度：以型号产品为核心，实施项目化管控。针对每个型号制定十三个专业保证大纲（包括可靠性、维修性、安全性等），并开发 “成功质量包络分析”“质量正向确认” 等专用工具，将质量要求嵌入设计、生产、试验全流程。
交叉协同：通过 “型号产品为连接点” 的矩阵布局，实现横向体系要求与纵向项目需求的动态匹配。例如，在设计阶段同步开展通用质量特性与性能指标的一体化管理，通过 “开放性设计、透明化管理” 原则降低技术风险。
2.实施路径与创新
（1）组织与制度保障
成立专门的质量保证组织，明确各级人员质量责任，并建立 “产品质量责任终身追究制” 强化 accountability。同时，推行标准化工程，将质量管理流程固化为可操作的技术规范，例如制定《标准作业指导书》规范关键工序操作，建立影像记录追溯体系。
（2）工具方法创新
开发 “矩阵式” 质量管理工具包，横向包含双归零（技术归零、管理归零）、质量监督审核等机制，纵向集成全寿命期质量特性分析、“一次成功” 技术保障分析等方法。以 “成功质量包络分析” 为例，该工具通过数学建模量化试验风险，将数据包络分析技术应用于产品性能验证，有效提升了复杂系统的可靠性。
（3）全员质量文化培育
倡导 “质量是生命、质量是责任、质量是财富” 的价值观，通过 “行政正职讲质量”“质量 10 分钟微讲堂” 等活动强化全员意识。近五年，二院 7 个小组获国家优秀 QC 小组称号，4 个班组获评全国质量信得过班组，形成了 “人人参与质量改进” 的良好氛围。
3.实施成效与行业影响
质量效益显著提升：通过模式推行，二院试验成功率同比提高近 5 个百分点，重大试验项目实现 “一次成功”，产品质量达到国际先进水平。例如，在高速飞行器多场耦合试验中，自主研发的高精度温度测控系统和非接触式变形测量技术，保障了关键型号的研制进度。
管理经验行业推广：该模式被纳入第二届中国质量奖典型案例，尤其在武器装备制造领域具有示范意义。其 “横向体系 + 纵向项目” 的矩阵架构、“预防为主、控制点前移” 的设计理念，为复杂系统工程的质量管理提供了可复制的方法论。
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