湖北多个景区因结算款未到位暂停接待“大武汉旅游年卡”用户？多方回应

近日，“大武汉旅游年卡”用户在多个景区被拒之门外的消息，在社交平台引发热议。有消息称，湖北木兰草原、薄刀峰、武汉杜莎夫人蜡像馆、三里畈温泉旅游度假区等景区陆续发布公告称，因年卡运营机构武汉白云黄鹤旅游一卡通管理有限公司尚未支付2025年第一季度结算款，决定自7月起暂停接待“大武汉旅游年卡”持卡人。不少网友在社交平台留言表示不满，“我刚买了5张卡，还没来得及用，这就不能进去了吗？”“买卡时宣传可以全年游，现在一纸公告就暂停了，消费者权益谁来保障？”

“大武汉旅游年卡”。官网截图

7月2日，上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者在三里畈温泉旅游度假区官方微信公众号上看到，公告载明：“为保障景区正常运转及服务质量，我司在面对巨大资金压力的情况下，仍坚持接待大武汉旅旅年卡用户至6月份。经审慎研究决定，自2025年7月4日起暂停接待‘大武汉旅游年卡’持卡人。”网友发布的薄刀峰景区、武汉杜莎夫人蜡像馆、木兰草原的公告截图上的措辞亦基本一致，均提及因运营方未结算相关费用，不得不暂停合作。

据了解，“大武汉旅游年卡”由武汉白云黄鹤旅游一卡通管理有限公司发行运营。天眼查App显示，公司成立于2012年10月，是武汉旅游体育集团旗下企业。据该公司官网介绍，2025年“大武汉旅游年卡”定价200元，包括46家景区、3家温泉、2家观光游船、3家夜游船、2家滑雪场，实际总门票价格为4727元。上游新闻记者算了一笔账，消费者购买“大武汉旅游年卡”相当于原价的约0.4折，仅需支付原价的极小比例，即可畅游武汉及周边超50个热门景区景点，性价比极高，是一项实实在在的惠民举措，堪称“高性价比”。据武汉旅游体育集团有限公司2024年发布的评级报告，该年卡年销售收入达1亿元。

网络消息称，多个景区发布公告，宣布暂停“大武汉旅游年卡”使用。网络图

7月2日，上游新闻记者以用户身份致电武汉白云黄鹤旅游一卡通管理有限公司客服，接线人员确认情况属实，称是由于“系统升级”导致部分景区暂停接待，相关问题“正在协调处理”，并建议用户出行前“先打电话问景区”。

不过截至记者发稿，部分景区表示“恢复接待”。武汉杜莎夫人蜡像馆一位工作人员向上游新闻记者透露，目前持“大武汉旅游年卡”可入馆。“之前是暂停了，但已经可以用了。”木兰草原景区的工作人员也称：“昨天官方公众号确实发了公告，但后面公司层面沟通讨论后，决定恢复年卡使用，目前公告已经删除。”薄刀峰风景区方面也表示：“暂时还可以使用，到7月底有效。下个月能不能用要看通知。”其客服人员解释，问题源于武汉白云黄鹤旅游一卡通管理有限公司“结算款项未到位”，目前景区方面“在观望，等待处理结果”。木兰山风景区工作人员表示，这个年卡是第三方公司运营，具体情况要问运营旅游年卡的公司。三里畈温泉度假区客服则表示：“我们这边现在还是不能用的，具体什么时间恢复还不清楚，建议您关注官方通知。”

目前，武汉白云黄鹤旅游一卡通管理有限公司尚未就相关结算款问题作出公开说明。年卡是否在所有相关景区景点全面恢复使用，上游新闻将继续关注。

上游新闻记者 冯盛雍 实习生 汤思文