数字赋能低碳运营，中国人寿打造金融科技驱动ESG新样本

随着全球可持续发展浪潮推进与国家“双碳”目标纵深布局，我国保险业正以使命驱动加速构建ESG管理体系，将环境、社会和治理责任深度融入战略基因。近年来，《关于推动银行业和保险业高质量发展的指导意见》《关于进一步强化金融支持绿色低碳发展的指导意见》等政策密集出台，在中央金融工作会议“五篇大文章”战略指引下，叠加金融强国建设目标要求，保险业从产品创新、投资布局到公司治理全面推进ESG转型，涌现出一批标杆实践。

作为寿险行业“头雁”，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）始终心怀“国之大者”，将ESG理念深度融入经营血脉，不仅彰显了金融央企服务国家战略的先锋本色，更开辟了保险业可持续发展路径探索的“国寿样本”。

“双轮驱动”打造高质量发展标杆

以“保险+服务”双轮驱动，中国人寿将ESG理念转化为守护人民美好生活的切实行动，奋力书写金融助力中国式现代化的时代答卷。

今年以来，一系列深刻影响行业长远发展的政策全面深入实施。中国人寿保持战略定力，统筹推进规模、价值、速度、质量、结构、效益、安全多目标的全面提升。一季度，该公司总保费达3544.09亿元，同比增长5.0%，持续领跑行业。续期保费为2469.75亿元，同比增长9.7%；新单保费为1074.34亿元，其中短期险保费为414.94亿元，同比增长19.2%。

业务稳健增长的同时，始终坚持“服务国家发展大局 守护人民美好生活”的初心使命。聚焦主责主业，中国人寿以高质量发展为主线，着力做好金融“五篇大文章”，在服务国家重大发展战略上扛旗在前。

深度参与多层次社会保障体系建设。截至去年末，参与承办200多个大病保险项目、80个长期护理保险项目、130余个城市定制型商业医疗保险项目，助力减轻人民群众医疗负担。不断扩大普惠保险重点人群覆盖面，2024年新增承保老年群体1.4亿人次，3447万人次“新市民、新业态”人群受益，乡村人口人身保险全年新增承保2.7亿人次、向463万人次赔付158亿元。推进养老保障业务及养老生态建设，累计在14个城市布局17个机构养老项目，推出三款“随心居”旅居产品。

从产品服务、投资布局到日常运营，全面践行效率、和谐、持续的发展目标。中国人寿以绿色保险助推国家经济社会的全面绿色转型，持续为绿色产业链条上下游企业提供意外、医疗、寿险等多元化保险保障方案。将ESG理念融入投资全流程，在绿色交通投资、绿色转型投资、绿色乡村产业投资和一带一路绿色低碳建设方面投资多个项目，持续释放绿色金融效能。将低碳理念贯穿于经营管理全流程，借力人工智能，实现各环节线上处理，便利客户服务，实现绿色低碳运营。

推进数字金融发展，全面优化客户服务及消费者权益保护体系，加强数据隐私保护与知识产权维护，为客户提供安全、高效且优质的数字化服务。升级整合服务资源，持续打造“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”子品牌，致力以高质量运营服务保障更优质的客户体验。

“双引擎”助推治理升级

机制建设与人才培育的双向赋能，正在重塑金融央企的治理新范式，并将写下金融业人才强国实践的生动注脚。

逐步将ESG相关指标纳入管理层绩效考核体系，强化可持续发展理念在公司治理与激励机制中的融入。围绕绿色金融、普惠金融、客户权益保护、风险防控等重点议题，中国人寿设定涵盖履行社会责任与强化合规管理的多维度考核内容，并与相关管理人员的年度绩效挂钩。通过建立责任导向的激励机制，引导管理层在实现业务目标的同时，积极推动企业在环境保护、社会价值创造与稳健经营方面的持续改进，进一步强化ESG绩效与公司长期价值之间的协同效应。

重视人才梯队建设，将人才的吸引和培养与公司发展战略有机融合。制定人才发展战略规划，以“精准构建人才库”和“分级分类培养人才”为主要策略，持续完善从储备、选拔到培养、晋升的一体化人才发展机制。根据自身战略布局和发展方向，中国人寿开展前期岗位评估和人才调研，梳理岗位与招聘需求，精准建立针对不同业务类型、岗位、层级的人才库和人才培养计划，加深人才板凳深度，构建多层次、多渠道的人才引进体系，强化内部人才挖掘与动态管理，推动高潜人才的系统性培养与实践锻炼，确保关键岗位后备力量充足、人才供给高效匹配。

围绕长期战略与岗位胜任要求，依托员工职业生涯发展理念，制定《人才教育培训体系重构方案》，为不同层级与类型的员工规划清晰、多元的职业发展路径。通过“管理干部、年轻干部、专业人才、新员工”四位一体的分级分类人才体系，实施差异化、目标导向的培养机制，强化关键人才的履职能力与专业深度，推动近10万员工与公司共成长、同发展。各类培训项目聚焦岗位需求与成长阶段，设定明确的成效指标与追踪机制，确保培训的系统性与落地性，提升员工发展意愿与公司人力资本质量，构建稳健的人才供给体系。

中国人寿表示，将全面贯彻新发展理念，秉持“建设世界一流、负责任的寿险公司”的战略目标，持续深化ESG治理，以“环境友好型投资”助推能源结构转型，用“普惠保险产品矩阵”织密民生保障网络，借“金融科技数字化工程”提升治理效能，在服务共同富裕、健康中国等国家战略中锻造核心竞争力。

“ESG不是选择题，而是关乎可持续发展的必答题。我们将积极构建覆盖产品端、投资端、运营端的全链条责任管理体系，为行业贡献可复制、可推广的国寿方案。”这份承诺，正在转化为一个个减碳账单上的具体数字、一张张乡村振兴的保险保单、一项项惠及民生的创新服务，生动诠释着金融央企在新时代的责任担当与发展智慧。

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