湖北
（记者：李晨 通讯员：陈祺民 方婷婷）
一面锦旗，承载着深深的感激；一份认可，凝聚着一年的付出。7月1日，武汉知了康复医院的代表，将一面锦旗郑重送到武汉公交第五营运公司爱心助残专线工作人员手中，以此感谢线路开通近一年来，为医院康复儿童及家长提供的贴心、便捷服务。
时光回溯到2024年7月，武汉公交首条爱心助残定制专线正式开通，这条连接江夏纸坊街道至武汉知了康复医院的线路，像一条温暖的纽带，架起了特殊儿童康复之路上的便捷通道。如今，近一年的时间里，这条线路早已成为孩子们和家长们心中不可或缺的依靠。
据了解，该线路配备41座公路版纯电动公交车，沿途设置停靠站点8座，每周一至周六的上、下午各运营一个班次。近一年来，无论严寒酷暑，这条线路始终坚守岗位，准时准点地穿梭在这条27.5公里的道路上。驾驶员胡杰总结的“四个一”爱心工作法——行车稳一点、到站缓一点、帮扶多一点、微笑甜一点，早已成为他服务孩子和家长们的准则。他用耐心和细心，呵护着每一位特殊的小乘客，一句句 “慢慢上，不着急”“下车扶好，慢点走” 的叮嘱，温暖了无数个往返的旅程。
武汉知了康复医院作为一家以治疗儿童脑瘫、自闭症、发育迟缓等疾病为主的二级康复医院，每天有40多名孩子在此接受康复治疗，且这些孩子分布在江夏、东湖高新、洪山等多个区域。在专线开通前，孩子们每周6次的康复治疗，往往需要家长陪护着换乘多趟地铁和公交，不仅耗时费力，对身体不便的孩子来说更是一种挑战。而医院此前租赁车辆接送的方式，又带来了沉重的经济压力。
转机出现在武汉公交的定制服务上。在双方的积极沟通与协作下，这条爱心专线应运而生。医院每天补助部分资金，武汉公交第五营运公司减免部分成本，共同为孩子们提供免费乘坐服务。近一年来，这条线路精准实现 “点对点” 服务，避免了繁琐的换乘，让孩子们和家长们告别了过去的奔波之苦。
“快一年了，孩子们乘坐专线去医院做康复治疗，省心多了！再也不用经历多次换乘的折腾，孩子们也少受罪，我们家长也能更安心。”常乘坐该专线的家长张女士（化性）感慨道。据武汉知了康复医院院长黄卫平介绍，专线的开通不仅大大减轻了家庭的出行负担，也让医院能够将更多精力投入到孩子的康复治疗中。近一年间，已有2.3万余人次的孩子和家长通过这条专线往返医院，持续接受康复治疗，为他们的康复之路增添了助力。
武汉公交第五营运公司定制公交负责人文开伍表示，收到锦旗是对公交工作的肯定，更是一种激励。“一座城市对待残疾人的态度，反映出城市的文明程度。我们会继续坚守初心，把这条爱心专线运营得更好，为孩子们的康复之路保驾护航，让爱心在城市中持续传递。”
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