北京
记者从国铁集团了解到，日前，铁路部门在北京西站、北京南站、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。铁路12306App、微信小程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担。
据介绍，在同城距离车站35公里内，旅客可根据实际需要选择两种“轻装行”服务。一是出发旅客“门到站”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约定时间内运送至指定位置。北京青年报记者了解到，在北京地区，北京西站出发暂存柜设在南一层进站口行李寄存处，到达暂存柜位于出站口1和3的行李寄存处；北京南站出发暂存柜位于二楼候车室西北角行李寄存处，到达暂存柜位于地下换乘层东北通道行李寄存处。
据介绍，已购车票的旅客在办理“门到站”服务时，需在开车前48小时至4小时预约，工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。
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