北京
▍来源：药店经理人 作者：朱发祥
商品零售行业，通过打折、买赠、免费体验等方式开展促销活动，已经成为顾客司空见惯的事。但是，能够将促销活动玩出花样、玩出高度、玩到极致的并不多见。
苏北宿迁有一家药店，它不靠低价血拼，而是靠直击人心的促销活动征服了许多消费者，让顾客来了就不想走，走了还惦记着再来。这家药店的做法是：
1、日日有满赠，让顾客惊喜
药店规定：“凡一次性购物满36元、66元、96元、126元等以上的，都能获得意外惊喜，消费越高，惊喜越大。”
“满赠活动”本无特别之处，但这家药店却在“赠品”上做文章，针对不同的消费人群，买什么类型的商品，就匹配与消费人群心理诉求相关联的赠品。如购买儿童类商品，男孩就赠送小汽车或手枪玩具，女孩就赠送布娃娃玩具或绘画套装。购买女性商品，则赠送面膜或便携化妆镜等。所有赠品都是互为关联，“看人下单”，让每个人都觉得“这礼物就是为我准备的”。
2、周周有主题，让顾客期待
利用节日搞“促销活动”，许多药店都做过。但是，能够坚持不懈的按计划将活动有条不紊进行下去的并不多见。而这家药店却能够做到提前规划，每周设定不同主题，让顾客产生好奇心去期待活动内容，让促销活动始终与消费者的生活需求同步。
比如“母亲节”推出女性专属的养生礼盒，搭配康乃馨花束，让顾客传递对母亲的爱；“夏至”推出消暑药品、绿豆、莲子等优惠套餐；“爱眼日”开展免费视力检测、眼部按摩体验活动，护眼产品买一送一；“周年庆”开展新老顾客回馈酬谢活动。每一个活动都聚焦季节、节日、健康日等主题。遇有无法确定主题的周，就自行拟定主题，比如“家庭小药箱周”、“维生素补充周”、“高考营养周”等，让顾客每一周都能保持期待感和新鲜感。
3、月月有抽奖，让顾客幸运
为了激励顾客提高单月消费额，这家药店还设置了“月度幸运大抽奖”活动，对月消费总额在300 元以上的顾客，药店会通知来店进行统一抽奖。奖项为一等奖1 个，二等奖 2 个，三等奖 3 个，所有参与抽奖的人都会有鼓励奖，奖品分别为空气炸锅、智能手环、养生壶、保温杯、电子体温计、家庭小药箱、口罩、消毒湿巾、抽纸等。许多顾客在抽奖时都会开心地说：“本来买药就是正常行为，没想到还能有机会抽奖，这种感觉太棒了，以后买药就认准这家店了。”
4、年年有分红，让顾客守望
更让人惊叹的是，每至年底，这家药店居然会拿出纯利润的30% 作为分红基金，对年消费总额在 3000 元以上的顾客按比例进行分红。这一举动，直接把顾客变成了药店的 “合伙人”。
一位慢病患者常年在这家药店购买保健品和药品，去年一年消费5300 多元，到了年底，惊喜地收到了一笔460元的分红。他感慨道：“买药还能分钱，这还是头一回遇到，以后买药，我再也不会选择第二家了。”
从每日的满赠惊喜，到每周的主题狂欢，从每月的幸运时刻，再到每年的丰厚回馈，这家药店用一场又一场精彩的促销活动，重新定义了购药体验：在这里，买药不再是简单的交易，而是充满惊喜与温暖的互动。
在消费者越来越理性的今天，只有这种实实在在“接地气”的促销活动，才能真正赢得顾客的“芳心”。毕竟，最好的营销不是“卖东西”，而是让顾客觉得“你懂我”！
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