上海
外卖骑手、快递小哥作为城市运转的重要“毛细血管”，在服务中常遭遇“进门难、休憩难、融入难”等现实困境。新江湾城街道坚持党建引领，在街区、小区不同层面精准发力，系统推进“骑手友好城区”建设，将暖心服务延伸至“最后一百米”。
聚焦“进门难”，小区服务精准破题
辖区国安一居民区、上海院子等居民区党总支牵头召开社区、物业、业主代表三方座谈会，直面“电瓶车进门难”痛点，剖析配送效率低、寻路耗时长等症结，搭建协商平台，凝聚治理共识。综合居民、小哥意见共同制定《“小哥专车”骑行友好公约》，探索形成可复制、可推广的友好公约。
骑手友好地图
针对中凯城市之光、建发璟墅等中高档小区道路复杂、寻址困难问题，在入口处设置清晰楼栋标识与平面示意图，绘制“骑手友好地图”，让配送员进小区“不迷茫”。
电动搬动车
面对人车分流小区大件货物搬运难题，居民区党组织联合物业出资采购“电动搬动车”，并由物业负责日常维保，显著减轻快递员体力负担，提升末端配送效率。居民区共建单位也向小区捐赠小型推车，供快递小哥送米、油、水等重物使用。
升级“加油站”，街区服务全面覆盖
去年底，街道联动“江湾里”商圈运营方与美团、饿了么、达达等平台企业，签约共建杨浦首个“骑手友好商圈”，创新打造“1个核心阵地（驿站）+5大服务功能+1套协同机制”的“1+5+1友好场景体系”，为新就业群体提供全方位、立体化支持。
在今年新成立新·尚党群服务站内打造“i新城24小时驿站”，开设便民服务区、茶歇休闲区、需求对接区、充电自习区等多个功能区，提供热饮、茶水、微波炉、充电宝、雨伞等辅助服务，为骑手小哥、新就业群体和白领们提供了休息休闲的温馨港湾。同时，构建“一站一点一图一圈一册”友好生态。
“骑手X驿站”解决等单休息难，“骑手临停点”缓解高峰停车难，骑手友好商圈地图”优化寻路动线，“骑手友好商家朋友圈”提供优惠餐食和专属休息区，新兴领域服务手册汇编各类服务信息。建设江湾里商圈“法小新”工作室，推进“三所联动”触角向商圈延伸，积极化解新业态商事矛盾。
此外，上海院子居民区联合工会创新升级“娘家人服务站”，携手周边商户（涵盖简餐、美发等）打造“娘家人服务点”网络，提供专属优惠与生活便利；同步推出“院子优享卡”，增强新就业群体归属感，推动其从“服务对象”向“社区共建者”转变。
未来，新江湾城街道将持续以需求为导向，优化升级“骑手友好商圈”服务能级，在破解“最后一百米”配送难题、完善休憩补给网络、促进社会融入等方面持续深耕。同时积极引导骑手、快递员等新就业群体参与基层治理与志愿服务，实现从“服务对象”到“治理力量”的转变，共同缔造更有温度、更具活力的美好城区。
文字|毛信慧
图片|毛信慧
编辑|陈露
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