北京
因为一个奶瓶，上海动物园被顶上了热搜。
6月30号晚上10点多，上海动物园发了一个通告，针对10个月大的婴儿在展馆内喝奶瓶被赶出去的事进行了道歉。
通告表示，6月14号，游客茅先生一家在展厅内用奶瓶给婴儿喂奶，由于现场工作人员服务意识不强、处理方式不当，双方发生言语冲突，给茅先生一家造成了伤害。
通告还表示，事件发生后，动物园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见，目前已取得了茅先生的谅解，下一步将深刻吸取教训、完善服务措施、加强人员培训，提升服务意识和人文关怀，欢迎大家继续监督。
大热的天，10个月大的孩子用奶瓶吃个奶，竟然被赶出展厅，这种事儿确实挺没有人情味儿。暂时撇开这个问题，6月14号的事，为什么6月30号才回应，而且还是连夜道歉？
答案很简单：因为央广网在6月30号报道了这件事，而且报道里面说了，上海动物园方面表示，目前情况正在调查，后续将发布公告回应社会关切。
6月30号央广网报道，接着话题上了热搜，然后上海动物园连夜道歉，在此之前还跟茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见，上海动物园这一番操作确实够忙活的。问题是，前面那半个月都干什么了？
实际上，上海的新闻晨报前几天就报道过这件事，而且报道的非常详细。报道说，事情发生后，茅先生一直向上海动物园投诉，6月24号，也就是10天后，茅先生接到了动物园的电话，对方表示，工作人员依规履职，无需道歉。
6月26号中午，新闻晨报记者采访时，相关负责人表示，工作人员是依规办事，不会道歉。既然一直强调不会道歉，为什么最后又道歉了？既然一直强调工作人员依规办事，为什么最后是工作人员扛下了所有？
显而易见的是，动物园不是知道错了，而是知道怕了，与其说他们是向茅先生一家道歉，不如说是向热搜道歉，他们的心里一定有很多不满和不服。
说到这儿，我想起了电影西红柿首富里面的那句经典台词，我还是喜欢你一开始桀骜不驯的样子，要不你恢复一下？
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