天津
网上经常有人说，现在买房尽量不要买期房，要买现房，或者是二手房。因为不知道开发商哪天爆雷，期房买到烂尾楼的风险比较大。
而河南孙女士的经历表明，现房也未必百分之百靠谱。
坐标河南新乡长垣市，孙女士去年终于攒够了首付，高高兴兴地买了新房子。房屋位置在长城德邻城三期，一楼带小院儿，出入十分方便。
房子交付以后，她就马上开始筹备装修，就盼着能早一天乔迁新居。
同年12月12日，装修已经开始，这天准备把院子整理一下，装个楼梯。干活儿的过程中，她发现阳台下面的土层异常松软，而在继续挖掘时，可怕的一幕出现了。
“我看到有一个就是跟垃圾一样的东西，我就用手拽，一拽，拽出来的是一个人体的那个大腿骨，然后我当时吓得腿都软了。”孙女士这样描述道。
在自家院子里挖出尸骨，而且是自己亲手拽出来的，莫说是一位女士，就算是个五大三粗的汉子，也得吓得一激灵。
孙女士马上掏出手机报警，民警到达现场后，将腿骨带走检测。而在后续的挖掘过程中，又陆续挖出多根肋骨以及尾骨，孙女士先后三次报警。
本月16日，当地刑警队告知，经检测在孙女士院子里挖出的骨头确为人体尸骨，性别为男性，具体年龄等信息并未透露。不过，物业的一次回应中提及“尸骨有20年历史”，但该说法未获警方证实。
此事给孙女士留下了极大的心理阴影。有过类似经历的都有体会，在某一个地点被惊吓到，此后每次路过这个地点，脑海里都会浮现出当时受惊吓的画面，那种害怕的感觉会反复侵袭全身。
因此，孙女士再看到这个精心挑选的房子时，心里满是膈应，谁会愿意入住一个埋过尸骨的房子呢？而且她知道，就算勉强住进来，恐怕到了晚上也不敢进院子半步了。
因此，孙女士提出自己的诉求，她希望能把房子退掉，或者换一个同等面积的房子也行，并要求开放商赔偿自己前期的装修费用，误工费，以及精神损失费。
按照常人理解，买的房子里出了这样的事儿，新房已经变成“凶宅”，孙女士的要求一点儿都不过分，合情合理，开发商应当给予配合。
然而，开发商给出的答复很简单直接，也很强硬：房屋已交付，拒绝退房，也拒绝换房……
孙女士多次沟通，都没有得到解决。在此期间，在住建局的牵头下，约孙女士、开发商及物业三方在信访办协商过一次，未果。后来三方又在住建局协商过一次，仍未果。
协商时，开发商只是让当事人孙女士提出补偿诉求，记录下来之后就没有下文了，始终拒绝退房获换房，对于业主诉求一直不给解决方案。
直到今天，孙女士还没等来一个确切的结果，能不能换到新房子？原来的房子要不要继续装修？她都不清楚，只能等，一直等……
住建局则表示：“开发商不配合，无法推进。”事情就这样搁置下来了。
现如今在大部分销售场景中，顾客都是被当作“上帝”的。买到有瑕疵的商品，可以顺畅地退换货，甚至可以享受七天无理由退换的服务。可是买房也是消费行为啊，在面对开放商的时候，消费者这个“上帝”怎么就当不成了呢？
虽然有的售楼处也张贴着“顾客就是上帝”的条幅，但事实上所谓的“上帝”，也仅仅是在选房、购房的时候才有那么点儿意思，有美女业务员不厌其烦地给你介绍，看累了还给你端上一杯咖啡，而当你交完钱的那一刻，便失去了一切服务和话语权。
在该事件中，如果开发商在拿地的时候没有调查地块儿的历史，没有搞清楚这里是否曾经是墓地或案发现场，是否涉嫌违反《消费者权益保护法》？是否有“未完全告知真实情况”的嫌疑？
另外，房屋面积内挖出尸骨，这应当算作“严重的瑕疵”了吧？甚至违背公序良俗。房子完全可以算作不合格的商品，因为从市场角度去看，普通商品房和凶宅的价格都相差很多。
凭什么开发商就凭一句“房屋已交付”就彻底摆脱责任呢？凭什么就因为他“不配合”，这事儿就这么一直搁置下去呢？
其实，最惨的还是不幸买到烂尾楼的业主们。开发商凭一句“资金链断裂”，就可以把矛盾一拖再拖而不解决，业主的权益得不到维护，几年甚至十几年干等，期间产生的各种损失无人问津。
咱就不明白，你地基还没打就开始预售，一砖一瓦未动，大家就已经把钱交到你手上了。先拿钱后办事儿，怎么还会烂尾呢？盖房子的钱呢？
有很多事情就是这么魔幻，道理清清楚楚地摆在这儿，但受害人就是无可奈何、无从下手、无力回天……
希望借助这次话题上热搜，孙女士的诉求能尽快得到解决，维护到自己的合法权益吧。
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