“真没想到这么快就能拿到房产证,心里的大石头总算落地了!”近日,在市政务服务中心不动产窗口,拿到不动产证的市民李女士难掩喜悦。自开展不动产“登记难”问题整治工作以来,市政务服务中心不动产窗口持续发力,用高效服务和暖心举措,切实解决群众“急难愁盼”。
随着不动产“登记难”整治工作深入推进,不动产窗口迎来办件高峰,单日受理“首次转移”登记业务量最高达500余件,是平日业务量的5倍之多。
为应对办件高峰,市政务服务中心强化帮办代办力度,安排帮办代办团队全员出动,主动询问办事群众需求,协助填写相关材料,耐心解答疑难问题;对于老弱病残等特殊群体,开通绿色通道,帮办代办人员手把手进行指导,全程贴心服务,确保每一位群众都能顺利办理业务。
同时,不动产、税务等相关窗口积极优化服务流程,通过整合部门资源,打通数据壁垒,实现信息共享,减少群众重复提交材料;安排业务骨干值守,对材料齐全的业务即时受理、快速办理,大大缩短了群众的等待时间。此外,窗口还推出“延时服务”“预约服务”“上门服务”等便民举措,确保群众顺利办证,真正实现服务“零距离”。
6月以来,市本级不动产首次登记已完成14134户,办理首次转移1791户,让越来越多的群众拥有了属于自己的“红本本”,为房产交易、子女入学等提供了重要保障。
【来源:运城市行政审批服务管理局】
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