好服务，有回响：在抖音电商做服务商的「变化」与「机会」

©️深响原创 · 作者｜刘亚澜

你可能不知道——在抖音电商，已有超过1000家服务商，为30万+开店商家提供电商经营服务。在抖音电商生态的汪洋中，这些专业的服务商们全力以赴、敢拼且赢，和商家一起破局面、找增量。

但你可能也会问，都2025年了，在抖音电商做服务商还有机会吗？

在人们固有的印象中，似乎任何生态都是“草莽阶段”最容易“大富大贵”，但显然今天的抖音电商规则不断完善、生态体系越发成熟，经营思路都打成了“明牌”，服务商的价值又在哪儿？

要回答这些问题，我们需要重新理解抖音电商生态，也需要重新理解服务商在生态中业务、思路、能力等多个维度的变化与发展。

深度对话四位服务商代表：

产业带服务商蓝微、品牌服务商容么么、产业带服务商安徽伽缔、跨境服务商椰子壳

解读抖音电商生态中服务商的变化与机会

时代的服务商，服务商的时代

商家在哪里，服务商就在哪里。为商家解决经营难题始终是服务商的立身之本。如今，商家在抖音电商的经营扎根更深了，不止是“卖货”“搞流量”，不再是游牧式地生存，还希望能长期深耕经营。服务商自然也迎来了种种变化。

变化一：服务层次由浅到深

最显著的变化是服务商的服务层次从最早单纯的“代运营”升级到渗透业务的各个环节，业务范围更广、业务深度更深。

产业带服务商安徽伽缔2021年从传统电商代运营转战抖音电商，目前已服务国内品牌方及商家数5000多家。安徽伽缔CEO陈春雨告诉「深响」：“服务商一开始只是帮商家活下去，现在我们要帮大家活得更好，形成良性循环、更稳定地活下去。”

“我们的服务半径在不断延伸，现在已经从单一代运营发展到全价值链的服务。”产业带服务商蓝微的电商项目负责人唐海林说。蓝微目前具备抖音全链路服务商资质，服务商家的GMV已达到百亿级。

变化二：服务能力更专业，商家信任度更高

而与业务范围更广更深同步进行的是服务商能力的不断提高——随着越来越多的客户把服务商视为专家、伙伴而非纯乙方，这样的信任机会背后也对应着服务商需要持续提升专业能力的挑战。

跨境领域的服务商椰子壳品牌管理CEO创始人王曼丽坦言，商家们希望服务商能有更快的市场反馈、更稳的运营体系、更低的试错成本。服务商既要有内容创造能力，也要有电商运营能力。

“品牌希望服务商拥有战略层和执行层的双重能力。”专注为国际中高端品牌提供内容直播综合运营服务的容么么透露，为了满足客户的需求，其在直播间、摄影棚等硬件方面以及主播、视觉美学等软件方面均有较大量级的投入。

也正因为有着专业能力，品牌们对于抖音电商服务商的信任度越来越高。

去年，容么么发现其服务的一个奢侈品牌在抖音电商的复购率竟高达50%，其兴趣人群同时对运动健康非常关注。但当时该品牌在国内的货盘里并没有对应的产品。于是容么么立马联动品牌将海外高尔夫球和网球线引入，随即取得声量与人群资产沉淀的双突破。此后该产品线也成功入驻国内市场并在抖音电商首发。

变化三：服务商的价值更加突显

在抖音电商生态，有耕耘就有收获，好的服务，就有好的回响。在看似日复一日的繁复工作中，越来越多的服务商沉淀出独特的专业能力，在通盘生意中的价值越发突显。

比如服务商蓝微，他们已经形成了从需求诊断到方案设计再到执行保障的完整标准化服务流程，帮助不少商家解决生意难题，实现增长突破。

在服务溶溶定制女装时，蓝微就针对品牌特点个性化地设计出孵化矩阵账号的方案，并针对库存压力以多账号开播反季清仓，通过矩阵、货架、切片运营等方式丰富卖货渠道。最终将积压库存全部清空，销售额增长200%的成绩。

而在服务植物染发品牌清丝语时，蓝微则给出了“全域协同流量运营+三频联动流量增长+新品全链路营销爆破”这样更侧重跑量消耗的方案。最终达成单日GMV破150万，单品销量破百万的成绩，形成了内容-商品-转化的完整链路。

你看，现在的服务商早已不是按命令干活儿的“纯纯乙方”，他们能够前瞻趋势、通盘思考，拥有充分的主观能动性，附加价值明显。

变化四：平台对服务商的支持不断加码

当然，服务商建立自身能力，离不开对平台的理解和利用平台的各种支持，在以上的变化过程中，抖音电商也给到服务商充分的帮助，让大家可以更专业、更增长。

在人才方面，完善的培训体系和认证帮大家解决最核心的人才与能力积累问题；在产品机制方面，不少服务商告诉「深响」，像对接精准达人的精选联盟机制、精准的流量分层机制等等都提供了有效帮助；在技术工具方面则既有数据工具帮助服务商和商家前瞻预测及实时复盘，也有场景化适配的技术为不同品类提供差异化的解决方案。

容么么副总裁周子淇提到她们在服务运动品类时，就会用「AR试穿」展示跑鞋缓震科技，通过「多机位直播」还原健身房实景体验。

“平台还会根据服务商运营的品类特性，动态分配资源。比如运动品牌大促时，优先匹配体育垂类达人；设计师品牌冷启动阶段，提供小众艺术流量池曝光。这种支持的本质，是让服务商能够因品施策。”周子淇说。

放眼望去，其实各家电商平台都会提供各种“扶持计划”，但最终还是要看能否真正落地、有效、能带来实际增长。抖音电商给出的这些帮助，一方面授之以鱼，提供流量、资金、工具、人才体系的支持；另一方面，授之以渔，发挥平台能纵览全局的站位优势，帮大家前瞻机会、理解平台生态里生意增长的逻辑。

生态繁荣，才有“水大鱼大”

理解了抖音电商生态的变化，我们再回到开头“在抖音电商做服务商是否还有机会”的问题，疑惑迎刃而解。当一个生态足够繁荣，生态中自然会充满多层次的玩法与机会。

王曼丽看到的机会在于垂类细分领域会涌现出更多的专业服务商。尤其是高客单价、高信任门槛的产品，对内容的专业度要求高，普通专注流量运营和分发的服务商很难胜任，由此也成为了独特的机会。

与此同时，新品孵化的机会也值得关注，服务商甚至可以从产品定义开始深度介入，做到从“选品到上架到打爆”的全链路服务。

安徽伽缔CEO陈春雨看到的机会则在于为中腰部及以下的小商家服务，他坦言，这类商家的需求很多，直播间运营策略的提升，货品的需求，达人的分销等等。中腰部商家希望服务商能够帮助他们从卷价格的泥沼里突围。

比如此前安徽伽缔就通过“先达人分销打起热度，再商家自播提升品牌力”的方式，将某品牌的连衣裙打到爆款榜第一，量价齐升。

从服务商视角，大家看到的是各个类目的机会。但我们仔细理解，这些机会的共性在于对抖音电商生态生意逻辑的深刻理解和把握。

一方面是在内容打造上有重要的能力，为商家品牌匹配更恰当的内容矩阵模式、选定特色内容方向、输出内容创意……用品类切入，用内容打透人群，从而让“内容+电商”合力。

另一方面则是更加重视店播和生意阵地的打造，以及以店播为“枢纽”联动达播、千川、搜索等路径进行玩法创新。

抖音电商生态背靠6亿日活的抖音，正因为这样的覆盖度和活跃度，使得抖音电商生态充分繁荣，各种玩法组合碰撞出新；商家在抖音电商生态里扎根经营，生意不断往深处做，更多机会一浪推着一浪地喷薄而出。

而服务商的角色也在这样的浪潮中悄然转变——从“执行外包商”变成“生意共创者”；从“项目执行者”到“生意合伙人”。相比于早期，当下在抖音电商做服务商的机遇也已与过去大不相同，生意覆盖更广因而收入量级更大、附加价值更高因而盈利空间更大、玩法创新更多因而增长可能性也更多。

可以预见的是，抖音电商的生态还将继续完善和丰富，平台上还将持续涌现更多的大爆品、好品牌。随着服务商业务的深度卷入，其能够从中实现的价值势必也会不断放大。千言万语，入局为先，相信未来，我们不光能看到闪耀的货品与内容，还能看到生意背后更多更好的服务商在抖音电商生态中发热发光。