上海
“我账号密码没给过别人，钱怎么就转出去了？！”直到民警站在面前，陈阿婆对自己如何被骗依旧一头雾水。
近日，虹口、普陀两区反诈中心通力合作，通过警银协作成功发现并劝阻一起电信网络诈骗，及时帮助市民陈阿婆保住了380多万元的存款。
5月28日下午，虹口反诈中心收到普陀反诈中心推送线索，居住在虹口区江湾镇街道的陈阿婆疑似正在遭遇电诈，陈阿婆名下的银行账户突然在境外登陆，并已经向境外涉诈账户进行多笔转账，并且电话始终占线，极有可能正在与骗子通话中，上门劝阻势在必行。虹口反诈中心迅速指令辖区江湾派出所民警赶往陈阿婆家。
民警赶到时，陈阿婆仍然不知自己已经深陷诈骗分子的圈套之中。经民警询问，陈阿婆道出了事情的来龙去脉。原来，当日陈阿婆接到了一通自称“银联客服”的电话。“客服”煞有介事地提醒陈阿婆开通了收费服务，取消需要按照指示进行操作。陈阿婆被热心客服的关心所打动，便放松警惕，信以为真。在诈骗分子精心设计的话术诱导下，陈阿婆与对方连续通话2个多小时，并根据对方指示操作。期间，她浑然不觉自己的手机已被对方远程控制，名下的银行账户已对境外账户进行转账。
情况紧急，为防止陈阿婆财产遭受更大损失，民警迅速联系反诈中心对陈阿婆名下所有银行卡账户进行紧急止付操作。随后，民警将陈阿婆带至江湾派出所详细了解情况。
此时，平安银行市北支行工作人员也赶到派出所，一同帮助甄别陈阿婆受损情况。当日，平安银行市北支行工作人员首先发现陈阿婆账户的异常情况。凭借多年工作经验，她判断陈阿婆极有可能是遭遇了电信网络诈骗，于是上报了总行和普陀反诈中心。
到所后，民警赶紧帮助陈阿婆检查了一遍手机，发现手机中安装了“中国银监会e认证”“card-pay”等多个涉诈应用程序。这些都是最近较为常见的“仿冒”app，被诈骗分子作为木马软件用于窃取银行卡信息。此外，陈阿婆手机还被骗子远程控制后设置了呼叫转移。查询银行流水发现，幸得因银行和警方反应迅速、处置及时，银行卡内剩余的380多万元存款安然无恙。
“太感谢你们了，要不是你们及时赶到，我这养老钱可就都没了！”事后，陈阿婆专程为虹口反诈中心和江湾派出所送上书有“天下无诈践初心、人民警察为人民”的锦旗，对民警和银行工作人员表示真挚的感谢。
警方提示：接到自称客服的电话，务必保持冷静，通过官方渠道核实对方身份。不要按照对方指示安装不明软件。当发现手机被操控时，可以通过长按电源和音量键强制重启，切断网络连接，并拨打110报警。
记者：徐维晨
图片：虹口公安分局、网络
编辑：徐维晨
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上观号作者：上海虹口
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