湖北
极目新闻通讯员 杨耀平
近日，湖北省孝感市就业局在“微孝就业”平台上线“灵活就业社保补贴进度查询”功能，以数字化手段化解群众反复咨询的民生痛点。
该功能将补贴审核流程细化为“资料受理→审核通过→资金准备→拨付完成”四大可视节点，补贴对象不仅能实时掌握进度，还可查询到账银行。系统上线一周，孝感市本级2119名补贴对象电话咨询量骤降，群众在“无声服务”中感受到有温度的民生保障。
灵活就业人员社保补贴发放涉及千家万户，据统计，今年市本级1547人符合“免申即享”条件。群众对社保补贴到账时间、金额的高度关切，催生了高频次的来电来访。过去，孝感市就业局工作人员每天要接听大量咨询电话，进行重复解释。
为解决这一痛点，孝感市就业局依托“微孝就业”平台，将群众迫切需求与数字服务能力深度融合。针对补贴对象查询的迫切需求，设计全流程查询功能，用足用好业务经办数据，实现从“反复问”到“静默查”的转变。通过功能轻量化设计，将查询入口便捷地嵌入“微孝就业”平台首页，全面覆盖所有补贴对象。同时，平台还关联“求职招聘”“技能培训”“创业贷款”等入口，为灵活就业者提供社保补贴、岗位推荐、技能培训、创业担保贷款支持等全链条服务。
此举是积极落实近期孝感市委、市政府对就业工作提出要巧用“四两拨千斤”的工作要求，以“小切口”撬动最大民生，推动就业服务提质增效的成功实践。
（来源：极目新闻）
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