湖南新宁：“税务蓝”绽放文明之花 绘就便民服务新答卷

本文转自：人民网-湖南频道

工作人员为办事群众面对面提供便民服务。新宁县融媒体中心供图

“现在办税流程简化，几分钟就办好了，省时又省力。”在湖南省新宁县税务局办税服务厅，办事群众李艳飞的这句感慨，成为该局深化文明创建、优化纳税服务的生动注脚。近日，国家税务总局新宁县税务局凭借扎实的精神文明建设工作，荣膺“全国文明单位”称号，以“税务蓝”的实干担当，在崀山脚下书写着新时代便民利企的暖心答卷。

走进办税服务厅，智能设备与忙碌身影交织成高效服务的图景。导税员穿梭在自助办税区，手把手指导市民完成申报；座席员通过征纳互动平台，实时连线企业解答开票、申报难题。“我们大力推行‘网上办’‘掌上办’，线上办税率突破92%。”县税务局第一税务分局局长罗艳梅介绍，依托“高效办成一件事”清单，税务服务实现从“群众跑腿”到“数据跑路”的跨越，让纳税人切实感受到“指尖办税”的便捷。

服务升级的背后，是党建引领与队伍建设的双轮驱动。新宁县税务局创新打造新时代“枫桥式”税务所，将法治理念融入税收征管，既保障税费收入稳健增长，又为市场主体送上“真金白银”——2024年，累计落实减税降费4616万元，为企业发展注入强劲动能。在队伍建设上，该局通过“入职授徽明初心、师徒结对传薪火、绩效管理明责任、数字人事促发展、荣退仪式承精神”的闭环管理模式，激发队伍内生动力，先后斩获“全国模范职工之家”“全国巾帼文明岗”等多项国家级荣誉。“在这里，我感受到组织的关怀，也更有动力把服务做到群众心坎上。”青年干部杨森道出了全体税务人的心声。

文明创建的触角，更延伸至乡村振兴的广阔天地。税务干部化身志愿者，走进田间地头、深入农户家中，不仅帮助村民打扫卫生、关爱留守老人，还主动对接乡村产业发展需求，用税收政策助力乡村振兴。“他们把老百姓的事当成自家事！”提起税务局驻村工作队，村民雷支礼竖起大拇指。

“文明创建永远在路上。”县税务局党委书记、局长贺鹏表示，该局将以“全国文明单位”为新起点，推动精神文明建设与税收现代化同频共振，让“税务蓝”成为服务地方经济、温暖百姓生活的闪亮品牌，续写新时代税收文明的崭新篇章。（鄢跃斌、郑秉武）