山东潍坊：升级退休预服务 享受养老待遇“不等待”

本文转自：人民网-山东频道

今年以来，潍坊市人社部门以“闯”的魄力和“实”的担当，积极争取开展“高效办成一件事”社企联合退休预服务先行先试工作，系统整合资源、拉长服务链条，提前审、协同办、精准办，将可能阻碍退休审批的“症结”提前集中消灭，让数据多跑路、群众多安心。

提前审批，留足时间职工不着急

“退休预审真是太好了！以前在给职工办理退休手续时，经常会出现因材料缺失缴费信息认定难问题，有的职工需要好几个月才能补齐材料，领到养老金的时间要晚好几个月。现在提前线上预审，给职工留出了解决问题的时间，到退休当月正好办手续，不耽误领待遇。职工不着急，我们也高兴。”潍坊市某企业人事专员王先生说。

近年来，潍坊市持续深化“退休一件事”，研发上线职工档案电子扫描系统，参保单位自主扫描上传职工档案，实现电子化存储管理、人社系统多场景应用，并在全市推行企业退休预审全程网办。用人单位可以提前3个月为临退职工发起退休预审业务，社保经办机构审核缴费年限等信息，发现问题及时反馈，让用人单位和职工有充足的时间查找材料解决问题。

更令人振奋的是，这趟“提前班车”还在加速，潍坊市计划将原先的提前预审3个月，再提前到距离原法定退休年龄1年。5月21日，随着数据系统的精准运算，未来一年即将退休的参保人员名单跃然屏上。“年临退人员超10人的企业，是我们重点服务的对象，我们会提醒企业人事提前在预审系统提报近一年的退休人员，企业在提报过程中遇到问题我们也会进行电话沟通或视频指导，线上沟通解决。”潍坊市社保中心个人权益科小高说。

精准服务，有温度职工更满意

退休服务的温度，不仅体现在时间的提前，更在于服务的精准。自2023年起，潍坊就开启了“主动服务”模式。依托大数据平台，系统自动识别临退职工，向企业发送办理提醒。如今，这项服务再度升级，通过“一人一档”跟踪机制，精准掌握每位临退人员的参保情况，并通过手机短信、网络平台、社区网点等多渠道，为他们量身定制政策礼包。从延迟退休政策解读到退休办理指南，每一条信息都承载着“潍坊社保”对参保职工的关怀。

退休业务中，灵活就业人员更容易出现材料缺失等问题，导致这一群体退休经办效率普遍偏低，直接影响到群众的切身体验。“我在好几个单位干过，也创业过，养老保险有多次中断。听说这种情况办理退休很麻烦，我老早就犯愁了。没想到公共就业部门全程帮办，社保中心提前半年为我审核了缴费材料，详细告诉我缺少什么、怎么补？很顺利就办好了！”潍坊市灵活就业人员李女士在领到第一笔退休金后，由衷地感慨道。

潍坊市人社部门高度重视灵活就业群体，积极推进系统内业务协同，着力破解灵活就业人员“退休慢”问题。目前我市已印发《关于在全市实行临近退休企业职工缴费信息预审工作的通知》，要求在公共就业和人才服务中心托管档案的企业和灵活就业人员，由公共就业服务机构通过“职工电子档案扫描系统”对职工档案扫描上传，并至少提前6个月通过缴费信息预审系统提交预审信息，且为该类群体扩容33T云空间。社保中心工作人员在预审中发现的问题，可通过系统第一时间反馈公共就业部门，以便于及时与参保职工沟通解决。如今，11282份临退人员电子档案“云端会师”，为提速退休按下快进键。

交叉互审，严把审核关职工更放心

在安丘、寿光等9个试点县市区，一场审批模式的革新正在进行。为把好审核关口，防范经办风险，潍坊市探索建立职工缴费信息预审“全市通审通办+随机交叉互审”机制。市社保中心研究制定《企业职工缴费年限维护业务审核标准》，在全市统一审核标准；设置“缴费信息预审交叉互审岗”，由受理地上传预审材料，其他县市区“初审”，受理地复审办结业务。

“‘交叉互审’机制，打破了一个经办机构全链条办结的传统模式，县市区之间相互审核，通过强化‘事中监管’，有效防范了经办风险，参保职工更放心。”市社保中心郑主任介绍道。通过在部分县市区试点，将进一步理顺流程、细化标准，为在全市推行打下基础。

服务永无止境。潍坊市退休预服务先行先试工作正在扎扎实实推进。接下来，潍坊市社保中心将深挖企业职工需求，优化线上线下一体化业务办理模式，持续减材料、简环节、缩时间、提效率，真正让退休“一件事”无忧办、有关爱。（高敏宜 李林晓）