山东
当78岁的李大爷因忘记银行卡密码而焦急万分时,他没想到,自己足不出户,银行的服务就已跨越距离,带着暖意来到了他的身边。
近日,李大爷想取些生活费,却怎么也想不起那张重要养老金卡的密码。几次尝试失败后,银行卡被锁定。因腿脚不便,子女又在外地工作,焦虑与无助涌上心头。抱着试试看的心情,李大爷拨通了农业银行渤海支行的电话。电话那头,网点人员敏锐捕捉到老人的难处与焦虑,立即启动针对特殊人群(高龄、重病、行动不便)的“上门服务”绿色通道。在耐心安抚老人情绪后,工作人员迅速记录下详细地址和联系方式,并郑重承诺:“大爷您别急,安心在家等着,我们工作人员会上门为您解决问题!”
翌日,我行两名身着制服、佩戴工牌的工作人员如约而至。他们携带便携式银行终端设备,在李大爷家中展开了一场严谨而高效的服务,最终在便宜携设备上为李大爷办理了密码重置业务。
看着银行卡功能恢复,李大爷紧锁的眉头终于舒展,脸上露出了舒心的笑容,反复向工作人员道谢:“太谢谢你们了!真没想到银行还能专门到家里来,帮我解决了大麻烦,这服务真是做到我们老人心坎里了!”
农业银行用实际行动践行着对特殊群体的关爱承诺,让普惠金融的阳光洒向每一个需要的角落。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
