老外来中国热购“新三样”

随着优化离境退税新政实施，越来越多外国游客专程到北京“买买买”，“中国游”带火了“中国购”。记者走访发现，如今，老外来北京，不只爱买丝绸、茶叶、瓷器等“老三样”，小家电、无人机、文创潮玩等“新三样”也很抢手。

■现场1 几十元的文创商品很抢手

“白天逛景点，晚上来买点纪念品。”上周五晚上，在王府井工美大厦内，一对来自瑞士的夫妇正在中国朋友的陪伴下挑选木梳。“上面的图案很有东方韵味，不仅能日常使用，也是艺术品。”夫妇俩挑选了近10款木梳，总价955元，打算回国后送给亲朋好友。在结账时，收银员还为他们开具了退税申请单。

记者注意到，工美大厦内的各类工艺品也备受青睐。匠心制作的景泰蓝工艺品、体现传统文化的艺术摆件、带有浓浓京味儿的兔儿爷……不少外国游客选择将文创礼品带回家。工作人员介绍，除了贵金属商品，大部分商品都可以享受离境退税。

正门口贴着“离境退税tax free”标识的“新中国第一店”百货大楼，一层的故宫文具店，总能吸引外国游客驻足。凤冠冰箱贴、用故宫元素印刷的笔记本……极具中国特色的文创产品成为外国游客的“抢手货”。工作人员介绍，这些单价几十元的商品也可以享受离境退税。随着离境退税门槛由500元降到200元，外国游客购买意愿增强，轻松就能凑到200元。

■现场2 无人机最多一天开了13单

从中国制造到中国智造，外国游客的购物偏好也在悄然变化。记者发现，体现中国科技实力的无人机、小家电、手机等电子产品成为老外的新宠。

晚上8点，大疆国贸店二层响起无人机飞行的嗡嗡声，一位来自欧洲的外国游客正操作遥控器试飞。体验5分钟后，他决定买下这款机器。另一边的柜台前，几位来自墨西哥的小伙儿已经选购好无人机，正等待工作人员开发票。记者注意到，店内超一半顾客都是外国游客。

“白天去了颐和园，晚上就直奔国贸买无人机。”来自墨西哥的Sebastian告诉记者，他的朋友曾在墨西哥本地的商店购买了一台大疆无人机，自己使用后觉得很好玩，特意在此次北京之行中加了一站。“没想到，这里的售价比墨西哥当地更便宜不说，还能享受9%的退税。”

Sebastian拿着发票和退税申请单，在商城三层新设的集中退付点获得了退付的485元现金。“真方便，我可以直接用这笔钱再买一些纪念品。”他对记者说。

大疆国贸店店长郭绍刚告诉记者，去年很多外国客人来咨询时，都提到了能不能退税，听说不能退税后，有的就不买了。于是，他向有关部门提交申请，成为大疆北京首家离境退税商店。“除了无人机，运动相机等设备也很受欢迎。”郭绍刚介绍，目前，每天都有至少两三笔离境退税订单，光无人机最多的一天开了13单。

周末午后，国际范儿的三里屯太古里，小米之家门店店长刘明辉忙碌起来。一位韩国游客在手机柜台前驻足，刘明辉快步走过去表达问候，对方用简单的英语夹杂手势询问拍照性能，尤其是夜景效果，刘明辉立即展示了夜景样片。顾客低头对比自己在用的手机，查看了各种细节后连连点头，露出满意的表情。

在等候工作人员去仓库取货的间歇，这位韩国游客又选购了无线降噪耳机、米家台灯和充电宝，最后用Visa卡刷卡支付了7526元，办理了离境退税单据。“我很喜欢小米品牌，外观设计很高级，价格也实惠，身边很多朋友都在用!”他兴奋地说。

“在周末及节假日，店里一天就能迎来两三百名老外，他们对中国品牌印象特别好，下单率很高。”刘明辉说，外国游客最爱买的产品当数性价比高、功能新颖的小家电，无线洗车机、电动螺丝刀、电动牙刷、吹风机等卖得最好。

■解读 离境退税新政 给商品销售“上大分”

为何游北京的老外纷纷爱上中国货？不断升级的离境退税政策被视作“上大分”的表现。

今年4月，商务部等六部门联合发布了关于进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知，将离境退税起退点由原来的500元下调为200元，现金退税限额由1万元调高至2万元。“我们也在加快推动首都离境退税供给‘双扩容’。”国家税务总局北京市税务局相关负责人介绍，所谓“双扩容”，一是扩品牌，二是扩品类。在此趋势下，“5A景区+老字号”先后成为退税商店，“国潮文创+国货科技”也成为退税商品中的香饽饽。

数据显示，离境退税新政发布首月，本市离境退税申请单开具数量同比增长240%，离境退税商品销售额同比增长93%，办理离境退税额同比增长103%。“China Travel”的流量，带来消费的增量。

从品类看，新政实施以来，北京国货商品离境退税业务量提升160%，“老字号”焕新出海、国潮文创全球圈粉。同时，以大疆无人机、小米手机为代表的国货科技产品在政策红利带动下，销售翻番增长，推动“中国智造”再度出圈。

今年5月，本市还在全国首创“全城退税，一点通办”的服务新模式，也就是说，在原有离境退税“即买即退”商店服务的基础上，增加市内离境退税“即买即退”集中退付模式，在王府井、金融街、国贸三个重点商圈上线。

记者获悉，6月1日运营以来，离境退税“即买即退”全城通办落地仅20天内，就为来自19个国家和地区的境外旅客办理“即买即退”业务，业务量是“即买即退”服务近年业务量总和的20倍。

“最近的开单量、退税额和咨询量都一直在增长。”在国贸商城运营部经理崔鹏看来，离境退税提升了商城的国际知名度，吸引更多境外旅客，成为商城销售新的增长点。“很多客人拿到了退税款，现场就进行二次消费，新政对消费的带动是实实在在的。”

■建议 提升接待水平 消除电商消费瓶颈

未来，如何进一步激发境外旅客的消费潜力？6人游定制旅行创始人兼CEO贾建强表示，目前外国游客在中国购物仍面临一些不便，最突出的就是语言障碍。特别是在普通商圈，能够用外语与游客沟通的接待和销售人员还不够多。因此，旅游服务行业需加强一线员工的外语培训，特别是在热门商圈、景区和交通枢纽，应配备具备英语、西班牙语、俄语、日语等基础语言能力的服务人员。旅行社也需要加大外语接待人才的储备力度，适当提升薪资待遇，提升入境游的整体接待能力。

“目前，大量的自由行或商务人士成为入境游的主流群体，他们购物比较随性，又随年龄、国别等呈现多样化。”国家金牌导游、京骑文化联合创始人窦俊杰也谈到，离境退税等利好政策不断，但服务人员的接待水平有待提升。补齐服务“最后一公里”的短板，才能营造更好的入境游消费环境。

在中国商业联合会专家委员会委员赖阳看来，“中国购”还有很大潜力待挖掘。他认为，离境退税还应当考虑延伸到电商消费，目前外国游客在中国旅行时的线上购物还存在诸多不便，很多购物APP没有国际语言版本，需要进一步打破语言障碍、提升线上支付的便利性。(北京晚报记者 马婧 潘福达 陈雪柠)