黑龙江
□本报记者 薛婧
从供应链的全局贯通，到营销战场的精准打击，再到组织协同的智能跃迁，葵花药业集团股份有限公司的数智化版图渐次清晰。2024年，随着首席数字官的空降，一场以数智化为名的深层变革手术，正在这家全国知名药企体内渗透。
“我们不是为了数智化而搞数智化，它是一场触及根本的管理变革工程。”在葵花药业首席数字官看来，数智化成败首先系于企业管理层的认知与决心。而葵花药业管理层恰恰对此展现出罕见魄力：将原18人的信息部扩编至36人，成立新的组织“数智化中心”；计划每年投入数千万元，用三年时间构建统一的企业数智化平台，打造行业数智化标杆。一场覆盖研产供销全链条的数智化战役全面铺开。
变革如搭积木：2024年至2025年筑基，即完成“主数据模块”搭建；2025年末至2026年初起重构，即模块陆续上线，实现全链条数据实时共享；此后逐渐实现新生，即销售部门能实时查看各生产工厂的库存动态和产能情况，工厂能依据前端精准的销售数据和市场预测，科学制定生产计划，避免盲目排产，采购部门则能根据整合的生产计划和实时库存，制定最优的采购策略，显著提升资金利用效率。
一个数据驱动、高效协同、反应敏捷的现代化供应链体系正在葵花药业内部逐渐成型，成为支撑其百亿目标的坚实骨架。
营销战场，数智化的刀锋更为锐利。传统的多级分销模式链条冗长，层层加价，效率低且成本高。数智化手术刀精准“瘦身”：大幅缩减中间环节，重点聚焦核心商业公司并直接触达终端。经过优化，曾经繁冗的腰部渠道逐渐精简，渠道效率显著提升。
与此同时，创新的“葵之云”平台和“药直达”APP应运而生。广布于全国各地的众多单体药店、社区诊所，只需在手机APP上注册并通过资质审核，即可下单。上游渠道根据订单直供发货，提升了渠道掌控力和终端服务响应速度。这种“端到端”的直供模式，正在悄然重塑药品流通的生态。
渠道优化只是第一步，如何让深入全国市场的自营OTC代表（非处方药销售代表）这支核心力量发挥更大效能，成为新的挑战。2025年3月，专为OTC代表量身定制的“葵花智行”小程序正式上线。
“过去需人工逐盒清点计算铺货率，如今仅需拍照上传，AI秒级解析，图片中共计多少盒药？葵花产品占几盒？铺货率怎样？数据立马呈现。”OTC代表刘翔说。
据介绍，系统运用算法为每位管理着近百家左右门店的代表智能规划最优的每日拜访路线和具体任务。代表打开手机一目了然，彻底告别“盲跑”和低效沟通。上线前，一个OTC代表一天最多能有效拜访10家门店；上线后，日均有效拜访量轻松提升至15家以上，效率飙升超过50%。
“这不仅仅是省力，更是让我们能把精力聚焦在核心门店服务和策略执行上，同时让OTC代表覆盖更多门店，触达更多消费者。”葵花药业首席数字官表示。
“葵花智行”的推出还实现了全局透明管控，全国170万家零售门店的覆盖情况、核心品种在不同区域的动销表现、营销策略的执行效果与反馈等关键信息尽收眼底，管理盲区被彻底扫除。
数智化的触角不仅深入业务前线。葵花药业与阿里巴巴钉钉深度合作打造的智能协同办公平台，集成化的企业内部通讯录，让找人办事变得分秒可达。全国性的线上会议、在线培训、知识分享直播已成为日常，彻底打破地域限制，大幅削减差旅和集中培训成本。
智能化的力量在会议场景中尤为耀眼。无论是线上还是线下会议，葵花药业自主研发的医药AI大模型应用“瓜子er.AI”能够实时进行语音转写，精准区分不同发言者，并自动提炼、生成结构清晰的会议纪要。
“以前准备一个重要的PPT需要团队协作一两周，现在利用AI工具几分钟就能完成初稿，高管们不再需要配备文书助理和秘书。”一位管理者感叹道。行政流程、人力资源管理、项目进度跟踪等大量日常管理事务也全面迁移至线上，实现了流程自动化、审批透明化，整体运营效率实现了“倍数级提升”。
数智化的脚步并未停歇。葵花药业首席数字官描绘着更智能的未来蓝图：在研发领域，探索利用计算机模拟技术替代部分传统实验，以期大幅缩短新药研发周期；在制造端，规划在新区建设全流程智能化的“未来工厂”样板；而AI大模型的能力，将持续深度融入供应链、营销、管理等各个业务系统，让“高效智能”与“极致体验”成为葵花运营的常态。
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