旅游平台有权对酒店“自动调价”吗？

近几个月来，不断有游客、商家反映，携程APP平台上对酒店的“自动调价”，给游客和商家带来不愉快的体验。事情的原委是什么？究竟是“内卷式”竞争成为创新发展的阻碍？还是企业创新面临瓶颈，导致资源浪费、效率低下等问题？对此，记者展开调查。

记者调查显示，多家酒店负责人指出，上述旅游平台在未通知酒店、未与酒店协商的情况下，将酒店价格调低了10%—15%左右。即游客订房便宜，而酒店实际价格较高。对此，酒店发出要求携程关闭对自己家酒店“自动调价”的申请，每一次都被驳回，也没有明确答复。该平台霸气十足。

值得注意的是，这是该平台“调价助手”的自动调价。即酒店客房价格不是酒店决定，而是由平台“调价助手”决定。业内人士称，“调价助手”自动调整酒店价格以维持全网最低价，看似为消费者提供了优惠，实际上是捆绑商家打价格战，通过牺牲商家利益来达成平台的商业竞争目标。

也就是说，该平台对酒店“自动调价”的目的，是通过低价来增加订单量，以提高并巩固其江湖地位。不管酒店是否同意调价，平台都在这么干，其“调价助手”是实现这个目的的工具。显然此举只有利于平台，对消费者、酒店、行业都是一种伤害。相关受害者和有关方面应合力去遏制。

消费者因为低价选择在该平台预订酒店，殊不知到酒店入住时，将遭遇酒店要求补钱。这不免会引发酒店与消费者之间产生纠纷。因为消费者补钱，酒店才办理入住，否则双方就会发生矛盾。但作为消费者来说，遭遇“阴阳价”合法权益被侵害，先被平台低价误导，后又被酒店逼迫补钱。

从酒店角度来说，遭遇“被调价”后，不仅价格被强行降低影响产品形象，而且还被推入酒店行业“价格战”，要处理与消费者之间的麻烦，还不敢与平台公开叫板，只能私下里表达不满，因为酒店要借助平台影响力和获客渠道来实现业绩增长。可以说该平台此举严重损害酒店行业利益。

此外，也加剧了在线旅游平台行业的“内卷式竞争”。当该平台通过“自动调价”压低入驻酒店价格，既把酒店行业拖入低价竞争泥潭，也将其它在线旅游平台拖入“内卷式泥潭”。这对两个细分行业都是一种创伤。本来，无论酒店行业还是平台领域，可以多纬竞争，却陷入单一价格战。

显然，在线旅游平台与酒店是一种契约关系，除非酒店在合同中授权平台可以调价，否则平台无权干涉酒店自主定价权。但上述平台却“自我赋权”，擅自对酒店“自动调价”。对此，即便酒店处于弱势一方，也不能任由平台剥夺定价权，该维权的维权。消费者被侵权后，也要依法维权。

同时，监管部门要对这种“内卷式竞争”说不。2024年7月，中央政治局会议首次提及防止“内卷式”竞争，同年12月中央经济工作会议提出综合整治“内卷式”竞争。市场监管总局也明确表态，要综合治理“内卷式竞争”问题。在线旅游平台“内卷式竞争”已现，该出手时当出手。

简言之，要通过依法维权和依法整治，把酒店定价权还给酒店，也维护了消费者权益，对旅游市场良性竞争、健康发展是有益的。

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