北京
当前，推动商业健康保险与健康管理深度融合，成为满足医疗健康产业升级需求、应对人口老龄化加速挑战的重要布局。互联网保险作为数字化转型的关键抓手，正从单纯的渠道创新向“产品+服务+生态”的深度融合演进，推动行业进入智能化、场景化发展的新阶段。
招商信诺人寿保险有限公司（以下简称“招商信诺”）总经理助理兼网电事业部总裁顾育匡接受媒体采访时认为，互联网保险的竞争逻辑正在发生根本转变，不能单纯做平台供应商，必须深度参与生态建设。
战略破局：保险与健康深度融合的竞争优势
2024年8月，金融监管总局印发《关于健全人身保险产品定价机制的通知》，鼓励开发长期分红型保险产品。《通知》还指出，要树立以客户为中心的理念，优化产品开发设计，稳步调整产品结构，不断拓展和丰富保险保障的内涵和外延。
“近年来，政策要求将医疗新技术、新药品、新器械纳入保障范围，实质是打通‘创新医疗-保险支付-健康管理’的价值链，通过商业保险的支付杠杆作用，进一步加速惠及民生。”顾育匡认为。
2025年，招商信诺发布新三年战略规划，围绕大健康转型，业务目标和资源支持将全面倾向健康类业务，健康管理服务体系的打造成为重中之重。招商信诺自三年前就聚焦价值型业务，主动推进结构性产品转型。今年起主推件均较低、销售难度高、产品形态复杂的健康险，锚定中高端医疗与健康管理双主线，大幅提升健康保障型业务占比。
招商信诺作为国内较早布局大健康领域的合资险企，凭借“高端医疗”的招牌，在市场中占据一席之地。公司在医疗健康生态建设方面投入较大的人力物力，并将在未来持续强化，真正为客户带来“好医好药好体验”。这已成为其核心竞争优势。
2025年以来，招商信诺持续增加在健康险产品的开发投入，不到半年就已经完成22款健康险产品开发，超过去年全年健康险产品总数。当前公司健康险占在售产品61%，保费占比持续提升。2025年一季度，招商信诺高端医疗险表现亮眼，市场份额达31%，稳居行业第二。不仅如此，在互联网及经代渠道，招商信诺大力推广健康保障险，使得一季度保费同比大幅提升86%。
“保险销售是红海，深度保险服务则是蓝海。”顾育匡表示。
渠道转型：从保险供应商到生态共建方
近年来，互联网保险行业在技术迭代与政策驱动下加速重构，呈现“移动化、专业化、社交化、场景化”特征。招商信诺的转型实践印证了这一趋势——2024年其互联网业务占比从27%跃升至44%，背后是“产品共创、营销共享、服务共通”的生态共建策略。
在互联网保险业务方面，招商信诺借助与蚂蚁保等平台的合作，走出了一条创新之路。顾育匡介绍，作为一家以健康险为专长的保险公司，招商信诺不满足于只做互联网平台的保险供应商。在产品共创方面，招商信诺与不同平台合作推出了多款较具特色的“爆款”产品；在服务共通方面，招商信诺打通了核保、保全、理赔以及健康服务等环节，有效提升用户线上体验。特别是在标准化服务流程上，可以做到在线核保响应时效小于2秒，转办客户咨询响应时效小于0.5小时。而这也是招商信诺与互联网平台合作的优势所在。
2025年，招商信诺与蚂蚁保聚焦于高度定制化的健康险产品开发，推出“双百守护”保障。通过“低门槛+高杠杆”设计，以普惠定价、精准保障和健康管理服务，用较低的保费为互联网用户筑起风险防护墙。其中，“健康福·少儿百万重疾险”是行业首创的定制化重疾持续金责任产品，以较高的性价比赢得了众多互联网用户的青睐。
未来招商信诺将依托蚂蚁保等互联网平台的战略协同效应，聚焦少儿重疾险新赛道进行产品分层开发，同时还将针对成人重疾险方向进行深度探索。“依托互联网平台的优质用户，可以进行场景化获客创新，并构建从风险补偿到健康干预的价值跃迁。”顾育匡表示。
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