为深化社区金融服务,建行大同恒安支行联合云冈区清泉街道福禧里社区,围绕现金服务优化推出系列惠民举措,以多元化服务满足居民日常需求,筑牢金融安全防线。
针对电子支付普及下的现金使用痛点,建行大同恒安支行以“现金服务为人民,拒收现金是违法”为主题,构建“多元宣传+精准对接+长效督导”服务体系。通过走访周边商户、政务服务中心及社区宣传,普及人民币法定货币地位,保障消费者支付选择权,有效改善区域现金流通环境。
为解决居民零钱兑换难题,支行创新推出“双线服务”模式。线下在活动现场设立“预约零钞兑换”通道,提供便捷登记服务;线上积极推广云闪付零钱预约功能,支持手机一键预约、自由选择网点与面额。工作人员现场指导居民注册使用,让“零钞兑换不出社区”成为现实,获得居民纷纷点赞。
在现金安全保障方面,支行工作人员通过真假币对比图展示、识别技巧讲解等方式,向居民普及假币防范知识,并提醒现金交易中保护个人信息安全。同时,活动现场开展“最后一公里”金融服务帮扶,为居民提供个性化理财规划咨询,结合收入与风险偏好定制方案,并详细介绍手机银行、网上银行等线上办理渠道,让金融服务触手可及。
此次现金服务优化行动是建行践行社会责任、服务民生的生动实践。未来,建行大同恒安支行将持续深耕社区金融服务,以更优质、更便捷的举措,为居民打造安全、高效的金融服务环境,助力区域经济社会发展。(杨雪峰、赵海楠)
责编:孙明月
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