北京
只是接听了客服电话
怎么手机突然失控了呢？
家住广州的严女士
遇到了这样的异常情况
怎么回事呢？
民警：你手机有没有按他说的在操作？ 事主：在操作，还没有完成。 民警：关掉它，加入黑名单。 事主：我手机关不了机。 民警：手机中毒了。
广州市公安局黄埔区分局文冲派出所 高警官：骗子那边估计听到我们在说话，一分钟之后电话就失控了，整个屏幕都没办法控制，包括没办法关机。
严女士的手机是怎么变成这样的呢？原来，她平时喜欢在抖音平台刷短视频。当天，她接到了一通电话，对方声称是该短视频平台的客服。
广州市公安局黄埔区分局文冲派出所 高警官：客服说这老人家为什么开通一个带货直播的账号，每个月扣800块。然后老人家说，我没有啊。他说我相信你没有。
严女士一听每个月要被莫名扣费800元，一下子慌了神。所谓客服察觉到她已经上当，便马上找借口说有可能是严女士操作失误了，可以马上帮她取消扣费，但是需要她根据指引进行操作。
广州市公安局黄埔区分局文冲派出所 高警官：引诱事主下载一个“交互云”的App，这个是非常危险的App，下载可能会中毒，账号密码就肯定会被骗子掌握。
严女士在所谓客服的诱导下
一步步地踏入陷阱
与此同时
接到反诈预警的民警
马不停蹄地赶赴严女士家中
广州市公安局黄埔区分局文冲派出所 高警官：我们在赶过去路上打电话给她，她一接到电话，我们说我们是派出所的，她说“那马上过来吧”，她就相信我们了，她对我们的信任度还比较高的。
民警赶到后
赶紧查看严女士的手机情况
并询问她是否有财产上的损失
广州市公安局黄埔区分局文冲派出所 高警官：怀疑手机被对方控制了，或者跟他屏幕共享了，就怕里面的账号密码，还有很多重要的信息会被骗子使用，导致资金流失。
据民警介绍，这类骗局最可怕之处在于，骗子诱导被害人下载的软件，很重要的功能就是向被害人的手机植入木马病毒，并借此远程操控被害人手机，这样一来，骗子就可以轻松获取对方手机里的各种银行卡信息，被害人的存款也就成了骗子的囊中之物。严女士说，自己有两张银行卡，里面的钱加起来有5万多元。于是，警方赶紧联系银行对严女士的银行卡进行了冻结。
好在民警及时赶到，成功避免了严女士的财产损失。目前，案件还在进一步办理中。
（央视新闻客户端）
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