中国台北松山机场借助SITA先进技术重新定义值机体验

SITA将提供智能自助服务和生物识别技术 加快旅客处理速度 支持航空公司顺畅运营

得益于SITA的先进技术，中国台北松山机场的出发旅客即将享受到快速、顺畅的值机体验。松山机场选择SITA主导机场下一代共享值机柜台项目，通过部署一系列自助服务和生物识别技术，旨在优化运营并提升旅客满意度。

SITA的Flex平台和Smart Path值机自助设备将通过共享自助服务模式，供松山机场国际航站楼所有航空公司使用。Flex平台赋予旅客前所未有的灵活性，允许他们通过手机完成值机，摆脱传统物理柜台的限制。配备生物识别功能的SITA Smart Path自助设备进一步加快了这一流程，旅客可通过面部生物识别技术关联身份信息，快速获取登机牌。

松山机场还将引入SITA自助行李托运系统，完善值机体验。该系统可将处理时间缩短高达80%，是全球行李处理速度、效率和创新的标杆。通过与SITA Smart Path自助设备的生物识别认证集成，整个行李托运流程最快仅需70秒，操作直观，几乎无需航空公司工作人员协助。系统部署后将大幅减少排队时间、缓解拥堵并减轻员工工作负担。

旅客还将获得更大的旅行自主权，无需在柜台长时间排队。航空公司也能更高效地分配工作人员和柜台资源，处理更复杂的任务。

此外，SITA Maestro离港控制系统（DCS）将实现航空公司值机和登机流程的自动化，并在网络意外中断时确保运营连续性。航空公司和机场团队还可通过数据分析和实时信息共享获得新的运营洞察，进一步提升响应旅客需求的灵活性。

SITA亚太区总裁Sumesh Patel表示：“新冠疫情之后，亚太地区国内旅游市场蓬勃发展。预计今年该地区旅客数量将实现7.9%增长，成为全球增长最快的地区。在物理扩建受限的情况下，机场该如何应对客流量的激增？答案就在智能技术，它能以惊人的速度和效率帮助旅客通过航站楼。这正是SITA为松山机场提供的解决方案。我们的所有解决方案均采用模块化、灵活的设计，意味着我们的技术将与松山机场和航空公司们共同成长，不断适应旅客需求，确保机场拥有应对未来任何挑战的工具。”

SITA所有技术的部署预计将于2025年底完成。所有系统均符合最新国际标准，确保与现有航空公司系统的兼容性和无缝集成。