快递100应邀在华为开发者大会2025发表主题演讲

在AI浪潮奔涌的新时代，快递100迎来15周岁生日（6月22日）。为庆祝十五周年，快递100特别推出「重拾初心 与AI为伍」主题专栏，致敬时代，感恩15年来每位用户、伙伴、同事及家属、股东及社会各界人士的支持、信赖与托付！AI即爱，快递100将发扬光大爱客户的利他初心，传承金蝶基因、勇做数智先锋，为世界创造更多美好！

6月20日—22日，华为开发者大会2025(HDC2025)在东莞松山湖盛大召开。快递100应邀出席大会。此次大会上，华为宣布HarmonyOS 6开发者Beta版面向开发者正式启动，意味着HarmonyOS 6在互联、智能、安全、流畅等体验上将会进一步跃升，同时在现场，华为宣布首批50+鸿蒙智能体正式上线，作为中国快递物流信息云服务领导品牌和鸿蒙首批原生应用合作伙伴，快递100名列其中。受大会邀约，快递100在６月21日华为开发者大会上发表了《快递100鸿蒙化创新经验分享》的主题演讲，受到了与会人士的高度认可。

生而不凡，「纯智快递100」独特设计理念

2019年8月9日，HarmonyOS操作系统首次发布，华为不断以创新理念和强大技术实力，推动操作系统技术的发展。而华为的Harmony OS NEXT（纯血鸿蒙 5.0 版本）具有全自主可控的底层核心技术，这为快递100融入鸿蒙生态带来了新的机遇与挑战。

当时，快递100面临着两个关键抉择：一是是否要基于鸿蒙原生系统开发应用；二是如果开发应用，应如何设计应用，是简单地将 iOS、安卓系统的 APP 移植过来，还是充分发挥华为原生智能的优势，打造全新的应用体验？

“团队十分坚定，我们当即做出了两个决定：一是基于HarmonyOS SDK 原生开发，二是充分发挥鸿蒙系统的核心优势并充分融入鸿蒙生态，以实现真正的万物智联。”快递100鸿蒙项目负责人在分享中指出「纯智快递100」的独特理念与实践路径。

去年4月，鸿蒙原生应用合作交流推介会暨华为开发者日（HDD）上，快递100总经理陈登坤便表示：快递100与华为的合作，基于鸿蒙系统“全场景智能化”这一核心优势，开发鸿蒙原生应用，不是简单的将iOS、Android的版本原封不动的搬迁到Harmony上，而是充分挖掘鸿蒙系统万物智联能力、盘古大模型能力、多端一体化能力等独特的原生能力基础，携手华为打造首个鸿蒙原生自然语言交互（ChatUI）商业化应用「纯智快递100」，引领应用开发和交互新范式。

「纯智快递100」不仅仅是一个在鸿蒙系统上架的APP，更是通过HarmonyOS NEXT SDK开发应用和元服务，全面融入小艺智能体意图框架的鸿蒙生态系统，让用户随时随地都能便捷地调用快递100的服务，实现查快递、寄快递、管快递的无缝衔接。

在产品设计方面，快递100从意图框架出发，深刻理解用户需求，以全场景协同、意图框架、生态伙伴、智慧分发等要素为核心，构建了一个多端多模融合协同分发的服务接入体系。这使得「纯智快递100」不再局限于单一的显性形态，而是作为一种背后的能力被集成，在需要时被唤醒，不需要时静静待命，通过小艺对话、小艺推荐、小艺搜索、扫码直达、图像/文本智能识别、负一屏、全机搜索等多种方式嵌入用户需求场景，精准理解用户意图，润物细无声地提供服务。

为了给用户带来更精致、更易用的体验，快递100在鸿蒙产品设计上还遵循了“万物归一，回归本源”“一生为二，平衡共生”“三生万物，演化自如”的这一古朴的东方哲学，注重易感知、易理解、易操作的用户体验，关键信息智能有序呈现，服务逻辑清晰有条理，常用操作高效便捷，能全方位满足不同用户在不同场景下的使用需求。

在全场景适配方面，「纯智快递100」通过响应式布局技术，实现UI自动扩展，快速适应手机、折叠屏、平板等不同屏幕尺寸设备，为用户提供最佳的产品体验。这种适配能力的提升，意味着快递100能够更好地融入用户的日常生活和工作场景，无论用户使用何种设备，都能享受到一致且优质的快递服务体验。

在智能交互层面，快递100融入鸿蒙生态后，为用户带来了诸多创新体验。例如，新交互方式允许用户通过圈选/拖拽快递单号快速查询快递信息，或者利用小艺对话功能直接说出“用快递100查快递+单号”“用快递100寄快递+地址”等指令，实现便捷操作。

此外，今年 5 月「纯智快递 100」成功完成扫码直达特性接入，为驿站寄件等场景的用户带来更便捷高效的寄件体验，显著提升服务效率。过去用户前往驿站寄件时，需依次完成「打开微信→启动扫一扫→扫描驿站寄件码」等操作才能开启流程。而扫码直达功能升级后，当驿站人员出示专属二维码时，用户只需轻敲手机后背，即可快速启动寄件流程。相较传统方式，操作效率提升 50%。值得一提的是，该功能不仅支持驿站场景，快递员亦可生成专属二维码，进一步拓展了便捷寄件的应用场景。

全新体验，从GUI到ChatUI的交互变革

“我们打造了一套ChatUI全新交互体验设计，实现了用户一句话就可以完成查快递、寄快递、用户也可以随手拍图识物、截图退货”快递100鸿蒙项目负责人说道。

ChatUI全新交互体验设计是「纯智快递100」的一大亮点。用户可以通过一句话查快递、一句话寄快递，还能利用截图功能发起退货寄快递操作，甚至通过物品识别功能，让寄件过程更加智能化、便捷化。这些创新交互设计，不仅提升了用户体验，也展示了快递100在鸿蒙生态下对智能交互的深刻理解和积极探索。

基于HarmonySDK与业务场景的紧密结合，「纯智快递100」实现了多项功能优化。一键登录、智能荐图、语音识别、智能扫码/批量扫码、卡证识别等功能的加入，大幅提高了选地址、物品筛选等操作的效率。鸿蒙操作系统API的完善封装，使得开发者能够快速接入，将一键登录的登录率提升至30%，为用户提供了更流畅、更高效的服务体验。

近年来，随着终端操作系统的持续优化，人机交互体验变得越来越直观和友好。然而从根本上来看，当前的操作系统仍然依赖于静态规则和预定义的逻辑流程，其设计初衷是为了满足通用化和普适性的需求。面向未来，真正智慧的操作系统应当是动态的、自主的、自适应的——它不再只是被动响应用户指令，而是像一位值得信赖的伙伴，能够不断学习用户习惯，主动预测需求，甚至提前迎合偏好，提供更具个性化的服务。

正如《华为AI终端白皮书》所指出的，在大模型与智能体技术的推动下，未来的操作系统将迈入一个全新的阶段：原生智能操作系统（Native Intelligent OS）。它不仅能理解用户的行为意图，还能为每位用户量身定制个性化服务，从而极大地拓展传统终端操作系统的内涵与外延。

「纯智快递100」正是这一趋势下的创新实践。作为快递100携手华为打造的首个鸿蒙原生自然语言交互（ChatUI）商业化应用「纯智快递100」，它依托端侧大模型与云侧大模型的深度协同，实现了服务体验的全面升级。

以常见的地址识别场景为例，传统的解决方案往往依赖网络带宽，用户需要从相册中选择图片上传至云端，再由服务器进行解析，整个过程耗时较长，影响效率。而基于鸿蒙系统的端侧OCR能力与AI实体提取能力，「纯智快递100」能够在本地设备上完成对快递面单的离线秒级识别，无需等待网络传输，极大提升了响应速度和服务流畅度。

这种“端云协同”的智能架构，不仅显著优化了用户体验，也为快递100在鸿蒙生态中的持续演进打开了更广阔的发展空间。

未来，快递100将继续秉承共创共建、生态共赢的理念，持续迭代「纯智快递100」建设，同时，快递100还将持续探究鸿蒙端侧AI能力，如实时端侧物品识别等前沿技术，不断拓展服务边界，提升服务质量，为用户提供更加智能、便捷、高效的快递物流服务。