天津
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摘要：渤海财险四川分公司重案稽查岗何浩以专业与温情化解客户理赔纠纷，获赠“贴心服务暖人心，快速理赔显担当”锦旗，展现“以客户为中心”的服务初心。
2024年12月28日，邵女士驾驶轿车与逆行闯红灯的电动摩托车发生碰撞，面对责任认定争议及对方拒赔车辆停运损失的僵局，渤海财险四川分公司重案稽查岗何浩主动介入。作为资深理赔人员，他迅速启动协调机制，一方面从专业法律视角解读事故责任，多次致电伤者及其代理律师，另一方面主动约谈双方当事人，用温和语气化解对立情绪。在数周沟通中，他以通俗语言解释责任划分依据，细致核算损失清单，提出合理赔偿方案，最终促成双方达成共识，分公司迅速处理赔偿事宜。
“从纠纷到和解，何浩老师全程跟踪，每次打电话都是耐心倾听，帮我们想办法。”邵女士送锦旗时感慨道。这面锦旗不仅是对个人服务的认可，更是渤海财险以专业丈量责任、用真诚传递温度的生动缩影。
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