陕西榆林市乙鑫建材家居市场工会联合会：让服务追着会员跑

“自从加入工会，有了身份认同感和自豪感。”“工会让我们处成了一家人，形成了互帮互助的氛围。”提起工会“娘家人”，陕西省榆林市榆阳区乙鑫建材家居市场的商户如是说。

近年来，乙鑫市场工会联合会（以下简称“工会联合会”）在榆林市总工会的领导下，充分发挥工会组织优势，积极开展各类活动，为会员办实事、解难题，真正做到了服务追着会员跑。

建好阵地，提升服务效能

记者走进乙鑫市场“职工之家”看到，文化墙上贴着会员的感悟和“微心愿”，阅读区摆放着法律、经济等各类图书，休息区则设施完备，饮水机、冰箱、微波炉等一应俱全。

很难想象，眼前这个占地500多平方米、温馨舒适的空间，是从一张10多米长的小茶桌演变而来。

“最初的想法是建立一个平台，把大家聚集起来，营造良好的营商环境。”乙鑫市场党支部书记、运营总监康英告诉记者，2016年6月，在榆林市总工会的指导下，工会联合会正式成立，并在市场办公区划出了一块区域，这便是“职工之家”的雏形。

9年间，“职工之家”经历3次改扩建，先后新增职工书屋、健康角、谈心苑等区域，阵地功能不断升级，服务效能不断提升。“以前咱就是卖东西的嘛，现在找到了组织，有了归属感。”浩福祥木门负责人曹明明道出了众多商户的心声。

工会联合会坚持“党工共建”机制，依托“职工之家”阵地，2024年组织开展各类活动12场次，覆盖职工及商户400余人次。“商户入驻率达98％以上，市场年销售额同比增长25％，进一步巩固了和谐共赢的发展局面。”康英说。

活动聚心，增强会员归属感

5月1日，工会联合会举办的“鑫燃五一时尚国风秀”拉开序幕。活动分夫妻秀、子女秀、工装秀三大板块，表演者以整齐划一的步伐、自信大方的台步展示风采。

陕西榆林意特陶公司负责人刘勤是表演者之一。作为入驻乙鑫市场的第一批商户，他是工会联合会的“忠实粉丝”。“每场活动我都参加，与大家在活动中加深感情，以后做生意更方便了。”他说。

这是工会联合会以活动凝聚人心，不断增强会员归属感的一个缩影。

不但如此，工会联合会还精心开展夏送清凉、金秋助学、冬送温暖等四季送活动，常态化开展“粽情端午”等节日主题活动，组织职工趣味运动会、团队拓展训练等文体活动，定期开展体检、义诊等，惠及会员300余人次。

“工会联合会要发挥好桥梁纽带作用，为会员办实事、解难题，让大家感受到‘娘家人’的温暖。”工会联合会副主席常杜军说。

这一承诺落实在了实践中。商户张宝宝2023年入驻乙鑫市场。初来乍到，他的店铺经营不善，日子过得很艰难。工会小组立即安排“老商户”对他进行创业指导，帮其打通销售渠道。“现在效益可观，感谢工会小组的帮助。”他说。

发挥作用，助推市场发展

乙鑫是一家大型家居建材市场，入驻商户235家。工会联合会成立了商户智囊团，定期收集合理化建议并推动落地实施，从制定装修策划书，到冰箱、沙发等家电家具的选择，为消费者搭建一站式购物平台，提供装修一条龙服务。

值得一提的是，工会联合会畅通销售和安装之间的渠道，将运输师傅和安装师傅纳入帮扶体系，为他们提供更多工作机会。同时，推选其参加区级、市级“金牌工匠”评选，助力提升技能水平。2024年，工会联合会举办完美工匠技能大赛、诚信商户评选等活动，评选出标杆商户10家，实现全年“零投诉”。

作为榆林市最大规模的区域性非公企业工会联合会，乙鑫还积极发挥社会效应。仅2024年，落实二代创业扶持计划，新增青年创业店铺7家，带动就业40余人；工会小组定期走访困难职工，发放慰问金及物资2万余元，职工流失率同比下降12％……

2024年，工会联合会荣获“榆林市四星级职代会单位”称号，工会联合会陶瓷区小组荣获榆林市“合格职工小家”称号。

“荣誉属于过去。”提及未来，康英表示将继续发挥“娘家人”作用，不断创新服务模式，以更多务实举措助力会员成长、商户增收、市场发展，为推动区域经济高质量发展贡献力量。

（陕西工人报全媒体记者 张代棣）

来源：中工网