湖南
6月22日，娄星区乐坪街道童家社区的金山花园与煤炭公司小区内，几位老人悠闲地在休闲棚下拉家常。整洁的环境、安宁的氛围，勾勒出一幅和谐宜居的画面。而这份安宁，源于“星物管”模式下居民自治焕发的活力。
（改造前的小区）
（改造前的小区）
（小区改造前的大门）
金山花园与煤炭公司小区原是毗邻却分隔的两个院落，一排破旧的煤房横亘其间。煤炭公司的两栋家属楼历经近五十载风雨，金山花园的两栋商品楼也有二十余年历史。过去，“三无”（无物业、无主管单位、无资金来源）的标签如同沉重枷锁，让小区深陷困境：外来人员随意进出，治安堪忧；乱搭的煤房挤占空间；下水道堵塞，污水四溢；道路坑洼，夜晚漆黑一片；空中“蛛网”密布，电线甚至在雨中迸出火花。加之临街餐饮店油污侵扰，又毗邻学校，涌入的车辆将小区变成了混乱的临时停车场，居民苦不堪言。
（改造后的小区）
转机始于“星物管”协同治理模式的引入。2019年，在社区主导下，分隔两个小区的煤房被拆除，实现物理空间合并，为后续一体化治理奠定了基础。2020年和2024年，社区又积极为两个区域分别争取到政府老旧小区改造项目，提供了关键的外部支持。
（改造后的小区）
（小区改造后的大门）
2023年，在社区的引导与组织下，小区迈出了居民自治的关键一步——通过民主选举正式成立了业主委员会。 业委会成员平均年龄50余岁，大家怀着对家园的深厚感情，工作热情高涨，干劲丝毫不亚于年轻人。
作为业委会主任的王女士，正是小区变迁的见证者和积极参与者。 她出生在煤炭公司家属楼，2003年又安家在金山花园，是邻里长辈看着长大的孩子。这份特殊的邻里情谊和强烈的责任感，让她义无反顾地肩负起了带领大家探索自治新路、共建共享美好家园的使命。
自治发力，破解治理难题。 业委会一成立，便以邻里情为纽带，逐户叩门沟通。在耐心协调下，每户自筹100元，门禁系统顺利安装，治安状况立竿见影地改善。业委会更是创新推出分级收费方案——每户年缴100元基础费，有车位者缴300元。利用这笔宝贵的自筹资金，不仅安装了道闸，彻底终结了外来车辆随意占道的乱象，还保障了小区设施设备的日常维护。同时，根据实际情况，向金山花园每户年收240元，煤炭公司家属楼每户年收200元，用于聘请专人每日清扫公共区域、每月三次打扫楼道。积年沉疴的“脏乱差”面貌迅速焕然一新。
在金山花园政府老旧小区改造项目中，业委会积极发挥桥梁纽带作用，主动协助社区协调施工中的矛盾纠纷，确保惠民工程顺利推进。改造的首个硬骨头，便是拆除遍布小区的老旧煤房。这些违建不仅杂乱破败、滋生蚊虫鼠患，更存在重大安全隐患。业委会成员们迎难而上，再次逐户登门耐心沟通。最终，他们的真诚赢得了居民的理解和支持，拆除任务顺利完成，为后续改造扫清了关键障碍。在铺设沥青路面时，业委会成员与热心居民杨辉更是从下午四点义务坚守至次日清晨六点，全程监督施工质量，确保政府投入真正惠及于民。
硕果盈枝，家园焕新颜。 在“星物管”协同治理中社区的有力引导和业委会的穿针引线下，居民的自治热情被充分激发，共同努力结出丰硕果实：政府改造铺就了崭新沥青路、科学规划了停车位；智能监控覆盖盲区，明亮路灯照亮夜归之路；凌乱的“蜘蛛网”线路被规整入槽，锈蚀的电表箱全部更新。小区面貌实现了华丽蜕变。
如今，业委会已成为居民心中最信赖的“管家”：联系丰巢安装了便捷的快递柜；协调临街餐饮店安装油烟净化器、规范排污，根治了油烟困扰；针对长期下水道堵塞的顽疾，通过自筹资金定期清淤得以解决；针对外墙瓷砖脱落问题，正在积极寻找最佳解决方案；家中漏水、停电、车辆剐蹭等琐事，只需一个电话，业委会的协调帮助随即就到。
居民蒋女士环顾如今整洁优美的家园，由衷赞叹：“小区井然有序，干净舒适！”这心声，正是90余户居民用行动共同谱写的自治诗篇。
从“三无”弃儿，到井然有序的幸福家园，金山花园与煤炭公司小区的华丽蜕变，深刻印证了在“星物管”协同治理模式下，居民自治所蕴含的巨大能量。这能量，源于社区的科学引导和平台搭建，源于业主委员会成员们不计回报的热忱奉献与有效组织，更源于每一位居民对美好家园的深切渴望被唤醒，并转化为积极主动的参与。他们的实践，为破解老旧小区治理难题提供了一把宝贵的“自治密码”。（娄底日报全媒体记者 廖清泉 通讯员 聂丽萍）
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