巾帼维权暖心行动丨综治平台聚合力，家事解忧暖人心

“谢谢家调委工作人员对我的帮助，我现在感觉一身轻松！”当事人任某释怀地说道。近期，京山市婚姻家庭纠纷人民调解委员会成功化解一起矛盾尖锐的离婚纠纷。这是荆门市各级妇联深度融入综治中心规范化建设，践行新时代“枫桥经验”，推进实质性化解矛盾纠纷工作，用心用情为妇女姐妹排忧解难的又一典型案例。

像这样在基层化解“家务事”，正成为荆门市妇联工作的新常态。为贯彻落实全省推进综治中心规范化建设现场会精神，按照省妇联统一部署，荆门市各级妇联主动“搬进”市、县综治中心，探索维权服务新路径，更有效地帮助妇女维权、守护家庭和睦。在这里，她们联合法院、司法等“专业帮手”，建强调解队伍，优化调解流程，用心搭建起一个为妇女姐妹解决家庭难题、提供法律心理支持的“暖心驿站”，努力把矛盾纠纷化解在基层。

（京山市婚姻家庭纠纷人民调解委员会开展调解工作）

2025年2月底的一天，一名女士急匆匆地走进京山市综治中心婚姻家庭纠纷人民调解委员会办公室，神情紧张且沮丧地说：“请你们帮帮我，我要离婚。”

原来，这位女士姓任，外地人，2011年9月与丈夫陈某登记结婚，2012年10月生育一子。由于婚前双方缺乏了解，婚后性格不合，陈某时常因妻子的微信聊天记录起疑心，双方多次因家务琐事发生争吵，夫妻感情现已破裂并分居异地。

任某非常惧怕丈夫陈某，但为了孩子和家庭着想，都是独自隐忍，前不久将自己这些年的处境告诉了娘家人，她要离婚的想法得到了娘家人的支持，这次从外地回来住在旅店，等待办理离婚。

耐心倾听，缓和对立

调解员听取当事人任某的陈述后，电话联系了当事人陈某。陈某怀疑任某与其他异性有不正当关系，甚至还怀疑儿子非亲生。由于陈某不愿意前来处理，此案陷入僵局。

经调解员多次耐心劝导，陈某同意来调委会见面。交谈过程中，陈某情绪激动，并扬言“不离婚，要做亲子鉴定，想离婚就同归于尽”，调解员均耐心倾听，并及时安抚陈某的情绪，避免矛盾升级，同时调委会邀请法院家事审判庭团队、市妇联进行指导，共商解决办法。

（荆门市12338妇联维权服务中心在市综治中心挂牌运行）

心理疏导，打开心结

鉴于双方在沟通方式上存在障碍，调解员分别与任某和陈某进行“一对一”心理疏导，结合实际案例分析他们婚姻中出现的问题，帮助他们反思自身行为和沟通方式。

几天后，调解员又釆用“背靠背”的方式将陈某单独约到调委会进行了心理疏导，逐步让其放下成见。双方情绪逐渐稳定，开始愿意以开放的心态倾听对方的想法。

法律释理，专业指引

在调解过程中，调解员严肃认真的对陈某进行了法律法规的宣传教育，并详细解读了《民法典》中关于离婚、子女抚养、财产分割等法律规定，客观分析了双方可能面临的法律后果，引导双方从孩子成长、家庭责任等角度出发，做出慎重决定。

调解员在调和无望的情况下，向陈某转达了任某的离婚诉求，陈某逐步认识到“强扭的瓜不甜，捆绑不成夫妻”，表示愿意调解离婚。

协商调解，司法确认

通过前期工作，双方回归理性，于是调解员鼓励双方以诚恳、理性的态度积极面对。陈某在调解员的真诚劝说和教育引导下，诚恳地对任某进行了道歉。同时，双方就孩子的抚养、教育、共同财产分割问题，多次协商后达成了共识，最终双方签订了调解离婚协议，并在现场进行了司法确认。

至此，一起矛盾尖锐的离婚纠纷在调解员的温情调解下得以调处。

此案的成功化解，正是荆门市妇联深度融入市综治中心规范化建设、积极发挥职能优势的生动实践。市妇联立足源头治理和长效服务，牵头制订了《全市12338妇联维权服务中心建设方案》，明确了入驻综治中心的各级12338妇联维权服务中心的标准化建设要求和服务规范；同时，制作了婚姻家庭纠纷人民调解工作流程和流程图，为一线调解员提供了规范化、可视化的操作指引。这些制度性成果，不仅保障了入驻综治中心的妇联维权服务更加专业、高效，更让妇女群众在“家门口”就能获得标准统一、温暖有力的“娘家”支持。

荆门市妇联将持续深化在基层治理中的独特作用，积极融入综治中心平台，用心用情用力化解家庭矛盾纠纷，以家庭的“小安”筑牢社会的“大安”，让每一份“求助”都能得到温暖的回应，让每一个家庭在法治的阳光下重拾安宁。

THE END

本文来源：湖北省妇联权益部

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