上海
一把寻常座椅在众人手中化作“临时担架”，一场争分夺秒的接力在徐汇区漕河泾街道的东荡小区楼梯间悄然展开。近日，一位九旬老人拄拐出门时不慎跌坐，无力起身。邻居发现后紧急联系居委会，东荡居民区党总支书记杨波与老龄干部火速赶到现场。
面对言语含糊、身形魁梧的老人，他们取来座椅让老人安坐休息。获悉家属需半小时后才能抵达，居委社工灵机一动，向小区内燃气改造施工队求援。两名施工人员闻讯疾奔而来，与赶回的家属三人合力，稳稳抬起座椅，耗时20分钟将老人平安护送至家。“没有大家的帮忙，真不知会出什么事！”老人家属握着居委会干部的手连连致谢，而这幕由居委会、居民、施工队共同演绎的救援场景，只是东荡小区为老服务的一个缩影。
施工队合力送老人回家
事实上，在东荡小区，这样的温情服务早已融入日常肌理。就在半个月前，居委社工在“走四百”（“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”）过程中发现，徐老伯夫妇因前段时间的车祸导致腿脚不便，如今面临用餐难题。社工当即推荐了街道“一键助餐”服务，手把手帮老人绑定信息、演示订餐流程，还递上《漕河泾街道便民服务信息》手册，连生活垃圾都顺带清理带走。“菜品种类多，还能按口味选，比自己做饭方便多了！”徐老伯的感慨，道出了社区为老服务的精细之处——不仅解决“吃饭难”，更通过常态化走访将政策暖意送进家门。
教老人使用“一键助餐”
从危急时刻的“多方联动”到日常关怀的“精准滴灌”，东荡居委正以漕河泾街道“五字工作法”（“听、看、讲、走、干”）为指引，将“走”字贯穿治理全程。居委干部们带着民情日记本穿梭于楼道间，既在突发状况时化身“应急守护人”，也在寻常日子里当好“需求捕手”。如今，小区正计划扩大独居高龄老人走访频次，推广智能手环等适老化设备，并发起“邻里互助瞭望”倡议，让“老有所依”从一句承诺变为由社区共同体编织的守护网络。
记者：姚丽敏
照片由漕河泾街道提供
编辑：陈海笑
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