这个社区天团，平均年龄68岁

王家丰做完上午的志愿服务，走进那家生活超市时，发现店里的气氛剑拔弩张。店主指着监控画面，一口咬定顾客老张“顺”走了货品。老张气得面红耳赤，拳头攥紧，眼看冲突就要升级。

王家丰快步上前，轻轻按住两人肩头：“冷静，别生气，我们再仔细看看监控。”画面回放，所谓的“赃物”不过是个塑料购物袋。“老板，没有切实证据冤枉人，这是你的不对。老哥你呢，想砸柜台也冲动了。”一场风波，在他春风化雨的调解中平息，最终双方握手言和。

王家丰已经退休，没事的时候就在社区里“巡逻”，开展志愿服务，在葛塘街道芳庭社区，像他这样的“夕阳红红马甲”还有23位，这支“夕阳红平安志愿者服务队”由24位平均年龄68岁的退休老人组成，他们把“闲不住的热心肠”拧成了一股守护家园的温暖力量。

“夫妻档”的暖心意

用脚步丈量家园

“社区是我们共同的家园，我也想给家园出一份力。”王家丰去年12月退休，在这之前他是一名驾驶员，得知社区组建志愿者队伍，立马报名参与了。

除了社区组织的志愿服务活动，闲暇时王家丰就在社区里到处溜达。给推轮椅的老人搭一把手，打扫楼道卫生，调解调解邻里矛盾，检查潜在的安全隐患……

和王家丰一起入队的还有他的妻子陈晶，退休前同样是一位驾驶员。如今，她的“方向盘”换成了扫帚和铲刀，“主战场”在社区的楼道里。清理堆积的杂物、铲除顽固的“牛皮癣”小广告、劝导邻居不要把电动车推进楼或电梯……这些看似琐碎重复的工作，夫妻俩和志愿者服务队的队友们日复一日地坚持做着。

“老把式”的硬功夫

用专长点亮社区

“能参与社区志愿服务，我感觉很充实！”72岁的林读荣声音洪亮。这位退休维修工人，如今是“邻里守望”分队的中坚力量，经常上门探望孤寡老人。

“每次你们来我就不无聊啦老朋友。”88岁的独居老人老王拉着林读荣笑着说。老王的老伴因病去世，没有子女，林读荣便总是带着志愿者们帮助他打扫卫生，一起唠唠家常、下下棋，帮助老王解决一些生活上的困难。

除了陪伴老人排遣孤独，林读荣还时常利用自己的职业专长帮助居民。“老林，我这个太阳能好像漏水啊，你帮我瞧瞧？”一天，李奶奶向他发出了求助。林读荣熟练地挽起袖子，仔细排查，“表没事，是你洗完澡忘记关，水渗下来了！”李奶奶这才想起来，是自己忘记关水。

“把居民当家人，看着他们安心，我就高兴。”林读荣朴实地说道，人总会老，老人们需要更多的关爱。但我不觉得自己老，身体倍棒，趁有机会就多帮助大家。

“老行家”的细节控：

帮助打磨社区的每个细节

60岁的徐松仁，退休前在保安岗位积累了丰富的经验，更懂些建筑水电的门道。社区规划安装便民电瓶车充电桩时，他主动请缨担任“技术顾问”。

“这事马虎不得，选址既要方便大家，也要考虑到施工安全，还不能吵着邻居。”利用空闲时间，他跟着芳庭社区书记卞发正，反复勘测、比对。哪里地下管线可以接入、哪块空地既够用又不影响通行、哪处位置居民接受度高，他都仔细考量，用经验反复权衡。最终，7处科学合理、居民满意的充电桩落地。

他的细致无处不在：社区小广场改造，石凳的摆放角度是否舒适便民，他细细考量；物业张贴活动通知，曾因“白底黑字”被居民认为不吉利引发堵门风波，也是徐松仁理解风俗，巧妙提议求个平安符安抚居民情绪，化解了一场可能升级的矛盾。

“能用自己的小本事让社区更好，值！”这位曾经的“安全守护者”，如今依然在社区建设的细微处默默“精装修”。

“主心骨”的新思路

专业赋能，让余热更可持续

“都说远亲不如近邻，我们现在就是要充分发挥居民在社区治理中的作用。”社区书记卞发正是这支特殊志愿者队伍的发起者。

芳庭社区是葛塘街道的一个拆迁安置型社区，人口近两万，60周岁以上老人约7600人，占社区总人口约43%，其中80周岁以上老人约900人，老龄化程度较高，社区治理任务复杂繁重。

面对老龄化加剧、新居民融入度低等挑战，卞发正探索“专业社工+志愿服务”的融合治理新模式，通过社工工作日服务、志愿者晚间+周末服务的“全方位、无空档”方式，开展专业化、精准化的助老服务。

夕阳红志愿者队伍，正是这一模式的生动实践。志愿者们与被服务者年纪相仿，天然拉近了距离，服务更贴心，也更易被接纳，熟人社区的温情纽带在互助中得以重建和巩固。

“坐在办公室里想不出办法，必须走进群众、了解群众、关心群众。”卞发正说，每季度，社区还召开民情恳谈会，邀请网格员、志愿者、居民代表和相关部门，坐到一起探讨问题、交流意见。广场怎么建，路面什么时候修，大大小小的民生事件一一解决。

“让居民们也参与到社区治理，不仅是增强他们的主人公意识，提高融入感，也能作为榜样模范去影响和带动其他人。”卞发正说道。

素材来源 | 葛塘街道

文 | 秦思

发布 | 徐雅莹、吴小荣

审核 | 王馨