山东
在博昌街道金穗社区，“一老一小”不仅是民生关怀的聚焦点，更是撬动全龄友好生态构建的支点。近年来，社区坚持问题导向，以“敲门问需”叩开民意之门；凝聚多元合力，以“共治共享”激活社区动能；注重科学规划，以“适老适幼”重塑空间格局；强化动态管理，以“精细服务”提升生活品质，逐步走出一条“老有所乐、幼有所育、青有所为、全民共享”的特色化全龄友好社区建设之路，让不同年龄层的居民都能在社区找到归属感与幸福感。
一、深访细研，锚定民生需求坐标。
为精准捕捉居民诉求，金穗社区开启“地毯式”调研行动。社区工作者化身“民情观察员”，逐户走访老年群体，通过“拉家常”式沟通，充分发挥“夜谈悦好”工作理念，深入了解其在健康管理、文娱生活、日常照料等方面的迫切需求，老人们有的期待社区开展健康义诊，有的渴望开设书法绘画、智能手机学习课堂。同时，面向家长群体发放定制问卷，聚焦儿童课后托管、兴趣培养、安全活动空间等核心诉求，家长们纷纷呼吁增设儿童假期托管班、打造多样化兴趣课。此外，社区组织中、青年圆桌座谈会，广泛征集关于志愿服务、青年夜校的建议，每一条建议都凝聚着居民对美好生活的热切期盼。
二、多维联动，汇聚共建共享合力。
根据需求清单，金穗社区迅速构建“内外协同”资源网络。对内激活“内生力量”，组织金穗社区青春党建联盟“young时光”志愿服务队、楼院长、物业、业委会成立专项工作组，发挥“熟门熟路”的本土优势，高效推动工作落地。对外广拓“外部资源”，与专业教育机构合作引入少儿书法、非遗手工等特色课程；携手县中医院及社区卫生服务中心，搭建定期义诊健康服务体系；联动爱心企业与社会组织，争取图书捐赠、志愿服务等支持，为社区发展注入强劲动能。
三、统筹规划，精筑全龄友好空间。
科学规划成为金穗社区建设的“导航仪”。金穗社区党群服务中心通过科学规划，设置文化活动室、健身活动室、家长学校活动室，同时引入专业家政服务机构“睦邻家政”提供积分换服务模式；金穗社区积极打造“儿童友好社区”，涵盖儿童友好楼梯、未成年人活动中心、科普宣传室，由专业机构参与社区服务。同时，采用“社区搭台、机构服务、居民参与”模式，明确各方权责，配套完善准入标准、服务规范等制度，确保服务专业化、规范化。
四、全民参与，奏响共建共治强音。
金穗社区以“多元参与”为引擎，推动建设工作落地生根。通过“线上 + 线下”立体宣传矩阵，利用公告栏海报、微信群图文、公众号视频等形式，全方位解读社区建设规划与意义，让全龄友好理念深入人心。定期召开“夜谈悦好”居民议事会，邀请各方代表共商方案细节，将“增设无障碍通道”、“优化儿童设施”等居民建议纳入设计。同时，开展“服务技能大练兵”，组织工作人员系统学习与老人科学沟通法、儿童教育心理学、社区协商议事技巧，以专业服务提升居民获得感。
五、长效运维，持续升级幸福指数。
金穗社区建立“动态优化”长效机制，确保服务常新。搭建“线上 + 线下”双轨反馈渠道，居民可通过24小时服务热线、社区意见箱、小区居民微信群随时提出建议。每季度开展满意度调查，社区与物业、金穗社区青春党建联盟“young时光”服务队、业委会等多方力量，开会研讨需求变化趋势，动态调整服务内容，如根据老年居民需求新增“家政上门”服务，针对儿童兴趣热点开设儿童趣味艺术课程。根据居民需求变化，灵活调整社区服务，让社区始终保持蓬勃生机与人文温度。
踏入金穗社区，温暖祥和的氛围扑面而来。党群服务中心内，老人们围坐在一起，闲话家常、共叙岁月温情；科普宣传室里，孩子们沉浸在趣味课程中收获知识与欢乐。中青年居民则化身社区建设的中坚力量，用智慧与热情为家园添砖加瓦。一幅老少皆宜、其乐融融的全龄友好生活画卷，正在这里徐徐铺展。展望未来，金穗社区将锚定"一老一小"两大民生关键，不断优化社区治理模式，提升便民服务体系。通过精细化管理与人性化服务，让全龄友好的理念深深扎根社区土壤，让每一位居民都能在这里感受到家的温暖与幸福，共同绘就更加美好的生活图景。
记者 姚行彬 通讯员 王晓
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