北京
作为群众接触司法的“第一窗口”，花溪法院立案庭(诉讼服务中心)始终以“如我在诉”的共情与担当，构建起连接群众与司法的暖心桥梁，用专业、智慧与温度，点亮每一个司法需求的“回应之光”。
智能导航，精准指引开启无忧立案之旅
步入大厅，导诉员会主动询问需求，以“一对一”贴心服务开启诉讼流程。依托标准化材料清单，工作人员不仅清晰告知立案所需材料，更现场演示“移动微法院”操作流程，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。针对民间借贷等11类高频纠纷，引导使用“元典问达”小程序，辅助生成要素式起诉状，关键信息清晰规范，彻底破解“诉状书写难”的困境。
对于无法亲临现场的当事人，诉讼服务专线在线响应，接受诉讼咨询，并可根据诉讼服务需求远程指导其通过“人民法院在线服务平台”办理网上立案等诉讼事务，确保司法服务“不掉线”。
科技赋能，打造全流程智慧诉讼新生态
诉讼服务大厅配备自助诉讼服务平台，集案件进度查询、诉讼费智能计算、法律法规检索等功能，为当事人提供“全流程”信息服务。自助办理区配备联网电脑，并可联机打印，支持扫码登录个人账户，通过移动微法院进行网上立案操作，实现要素式起诉状即时生成打印，立案材料一键输出。针对老年群体、电脑技术不熟练的当事人，导诉员提供“手把手”教学服务，从系统登录到材料提交全程指导，确保每一位当事人都能跨越“数字鸿沟”，顺利完成诉讼事务办理。
匠心服务，专业与温情交织的司法关怀
立案窗口的工作人员始终秉持“细致入微、严谨负责”的工作态度。面对表述模糊的诉讼请求，她们以专业视角标注修改建议，并通过多次沟通协助当事人完善诉讼材料，确保每份立案申请都符合法定标准。对于需补充材料的案件，出具“一次性补正告知书”，列明具体要求，避免当事人重复奔波。窗口工作人员还会在需要时主动延长服务时间，坚守工作岗位，完成当事人的立案申请，以实际行动践行司法为民宗旨。
坚持“科技赋能”与“人文关怀”双轮驱动，以“如我在诉”的人性化服务传递司法温度，在这里，每一个诉求都被认真倾听，每一份期待都被全力回应，司法为民的初心正化作群众看得见、摸得着的“幸福体验”。正如一位当事人在留言簿上所写：“在这里，我看到了法律的威严，更感受到了司法的温度”。(吴克西)
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