江苏
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老旧小区改造是惠民之举，可最近，仪征天宁巷的居民向《民情直通车》反映，他们小区在改造过程中问题频出，相关部门回应的态度挺积极，但是迟迟不见行动。
那么，问题的解决到底卡在哪个环节呢？
居民易先生坦言，老旧小区改造本是好事，但实施过程中产生的问题却给他带来了很大困扰。
他介绍，天宁巷的房屋因年久失修隐患重重，去年，相关部门动工改造，总体进度尚可，但是部分问题的整改一拖再拖。
他家后门口墙上的水泥砂浆风化脱落，他第一时间向住建部门反映了，相关负责人也多次督促施工方处理，可四个月过去了，一直没有维修。
此外，今年的排污管道改造状况百出。
易先生介绍，施工方起初把他家给遗漏了，后来虽然上门改造了，但是只处理了外围，屋内的地面被凿开后却迟迟未铺设管道。
他将情况反映给住建部门，相关负责人答应会安排施工方维修，然而一个多月过去了，问题并未解决。
易先生反映，虽然项目负责人能对他的诉求作出及时回应，但施工方始终未能落实具体整改措施，导致问题陷入“回复-不处理”的循环状态。
记者走访发现，易先生的遭遇并非个例，其他居民也表示，反馈的问题大多石沉大海。
有居民表示，家中单元门损坏，十几天过去了一直没人来处理。
还有居民反映，所在单元的内外门框均存在严重破损，但施工方坚持“只换内门不换外门，或只换外门不换内门”的维修原则，导致其家中至今未能进行任何更换。该居民表示无法理解这种维修标准。
带着居民们的疑问，记者来到当地住建部门。
相关负责人介绍，天宁巷的房屋此前存在墙体脱落、倾斜等问题，经鉴定，大部分属于C级危房。
去年启动改造后，施工方对墙体、危险部位进行加固，更换了屋顶和门窗；
今年又对雨污管道和杂乱的电线进行全面整治，小区的外观已明显改善。
在此过程中，部分居民也反映了问题，确实存在解决不及时的情况，究其原因主要是施工方整改不力。
仪征市住房和城乡建设局房屋管理科科长束德胜表示，该项目的建设工作已交由平台公司集中负责。
由于平台公司承担着仪征市大部分市政建设和房屋建设项目，工程体量较大，工作强度较高，可能在具体实施过程中存在疏漏，导致部分工作未能做到尽善尽美。
针对居民反映的问题，住建部门将第一时间督促平台公司落实整改，并督促施工方提高工作效率，及时响应居民诉求，避免出现整改拖延的情况。
属地真州镇大市社区则表示，他们将通过实地走访和建微信群等方式搭建沟通的桥梁，推动问题解决。
真州镇大市社区工作人员陈飞表示，当居民向社区反映诉求后，社区会及时将问题转达给住建部门或施工方。
对于能够立即处理的问题，施工方通常会直接予以解决。
截至记者发稿，施工人员已经进场，针对居民反映的问题逐项排查整改。
老旧小区改造不仅要让“面子”焕新，更要让“里子”暖心。
施工过程中的每一个环节都需要以“绣花功夫”精耕细作，每一项承诺都应当用“钉钉子精神”落实到位，唯有重视群众诉求，对存在的问题逐一销号，才能让改造后的家园真正装满百姓的幸福感。
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