上车！成都东站迎首只高铁“宠物旅客” 记者现场记录托运流程

封面新闻记者 曹菲 纪陈杰 罗彬月

6月22日18点43分，一只金渐层猫咪在成都东站坐上D1950次列车出发，这标志着成都东站迎来首只高铁“宠物旅客”。运输途中这只猫咪将享受哪些服务？高铁宠物运输箱舒服吗，猫咪在里面待着闷不闷？高铁宠物托运手续又该如何办理？记者在现场见证记录。

押运人员可以在手机上实时监看宠物。 罗彬月 摄

首只“宠物旅客”身份揭晓

1岁2个月大金渐层 票价360元

22日下午5点，一只猫咪到达成都东站中铁快运托运办理点，它就是车站开通高铁宠物托运业务后的首只“宠物旅客”。

托运人周女士告诉记者，猫咪叫“Color”，是一只1岁2个月大的金渐层，重2公斤左右。当天，它将乘坐D1950次列车前往西安北站，全程3小时53分，票价360元。

根据铁路部门规定，承运宠物仅限家庭驯养猫、犬，每位托运人单次至多可托运1只宠物，单只重量不超15千克，肩高不超40厘米。47类烈性犬及含有烈性犬血统的杂交犬不予承运；国家保护动物范畴内的野生猫类不予承运。

此外，处于怀孕状态及出生不超过15周的猫、犬；哺乳期的猫、犬；分娩后7天内的猫、犬及生病的猫、犬不予承运。

需要强调的是，为确保宠物在托运过程中干净卫生，在办理托运业务前6小时内，尽量不要给宠物进食。

宠物托运箱长啥样？

自带新风、冰块降温 还能实时监控

在托运办理点，记者看到了猫咪在高铁上的专属“铺位”——高铁宠物运输箱。中铁快运成都分公司营运部主任张尧介绍，箱体内部尺寸为60厘米×45厘米×46厘米，采用环保材质制成，符合承运标准，宠物能够在里面自由活动。箱子里还有猫砂、水盒、摄像头，押运人员可以实时监看宠物状态。

现在天气这么热，宠物在里面会闷吗？

“箱子自带新风系统，可以保持箱内通风，温度基本与车厢内一致，大概二十五六度。”张尧说。记者还看到，工作人员在应急窗口上放了4个冰盒，这样通过新风吹出的风是凉的，可以进一步帮宠物降温。

此外，高铁宠物运输箱上还可以显示内部温度、湿度、含氧量等指标，一旦相关数值偏离标准，工作人员手中的报警器就会发出蜂鸣和震动。

宠物在车上能得到哪些照顾？

专人押运、按需喂水 遇突发状况专家远程指导

当天下午6点18分，D1950次列车到成都东站18站台，此时，“color”由押运人员推进车厢，猫咪连同宠物托运箱一起被放在指定区域的柜子里。

运输过程中，主人能去照看自己的宠物吗？答案是：不能！张尧介绍，虽然托运人不能去查看，但是宠物将由专职押运人全程照料。

押运人员会通过箱子里的摄像头实时观察宠物状态，每2个小时开柜巡视，视情况给宠物添加饮用水，但是不喂食。运输全程都不会开箱。

铁路部门与宠物专家、宠物医生建立了联动机制，如发生宠物应激反应等突发情况，押运人员会及时与相关专家进行联系，通过远程专业指导进行妥善处理。

如何办理托运手续？

至少提前2天线上预约 带好检疫合格证

6月20日起，成都东站开放办理高铁宠物托运的消息一出，很多“铲屎官”已经跃跃欲试，想要带着自家“毛孩子”坐高铁出行。22日下午，就有两名大学生专门来到车站咨询。

高铁宠物托运的手续应该如何办理呢？

张尧介绍，托运人可以通过铁路12306预约下单，需填写托运人和收货人信息、宠物的基本信息(包含宠物类型、宠物品种、昵称、年龄、体重、肩高等)，并上传宠物实际照片，审核通过后即可完成预约。需要注意的是，线上预约最少需提前2天，承运人也必须购买车票。

预约成功后，乘客需在托运当日所乘车次发车前2-6小时携带托运人本人有效身份证件、有效期内的《动物检疫合格证明》（证明中出发地和目的地须与托运人乘车区间一致）及宠物，前往高铁站中铁快运营业部办理托运手续。

列车到站后1小时以内，托运人可提取宠物，铁路部门将以短信和电话通知方式通知托运人及时领取宠物，托运人应在列车到达后3小时内前往指定中铁快运营运部，凭有效身份证件办理交付手续并领取宠物。

宠物会不会影响到同车旅客？

人宠隔离运输 每次托运后消毒清洁

铁路部门如何处理宠物异味、飞毛等情况，同车其他旅客会不会受到影响？

张尧介绍，高铁宠物托运全程使用专用宠物运输箱，实行隔离运输、人宠分开、专人看护。宠物运输箱自带空气循环系统、内部环境监测系统及降噪、除味等功能，存放于独立的高铁快运柜内。

办理高铁宠物托运的高铁列车设有专门的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，不占用旅客席位，不会挤占运力资源。每次托运完毕后，工作人员均会使用宠物消毒剂和除味剂对高铁快运柜以及宠物运输箱进行清洁、消毒、去异味，保证列车环境干净卫生，不会影响其他旅客的乘车体验。

“毛孩子”在成都东站可乘几趟车？

4趟车 运送西安、郑州、石家庄、北京方向

据悉，6月20日起成都铁路部门在成都东、贵阳北2个高铁车站试点高铁宠物托运服务，成都东站试点车次为G1591、G1592、D1947、D1950次4趟动车组列车，运送区段为成都东/西安北/郑州东/石家庄/北京西；贵阳北站试点车次为G1377、G1372次动车组列车，运送区段为昆明南/贵阳北/长沙南/南昌西/杭州东/上海虹桥。

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