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这届618证明了消费者没有任何忠诚度

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可能是因为上年纪了,大星特别不喜欢过电商们的人造节日。看不惯咋咋呼呼的主播们让我上车,也很反感平台研究我的兴趣给我种草推荐,所以陷入了越是“节日”越不消费的心态。

今年618,我发现和我一样的人越来越多了。虽然各大平台就提前36天嚷嚷过节,但消费者们反应很平淡,就连各平台的当年主播们也很不积极。李佳琦露面频率大减,董宇辉爱播不播。

这种状态延伸到了各平台的战报,淘天说创新高,就是不说多高;京东说下单量同比翻倍,仔细一看这是连新的外卖业务也算上了……

大家都上过学,别人问你考怎么样只说不错不说每科多少分的,你就细品吧。当然,例外还是有的。

618战报写得最长的美团闪购,足足有150个字,总结下来就是超过1亿用户在618期间通过美团闪购下单,而最关键的一句是:

手机、白酒、奶粉、大小家电等20余类高单价的大件商品整体成交额增长2

这短短37个字真是杀气腾腾。消费者不像以前只把美团当成点外卖、出差没带充电器应个急之类的选择,而是开始在上面买高价值商品了。

如果看统计数据的话,618从去年开始首次下滑7%,今年应该也好不了多少。几乎所有国民都已经是电商用户的情况下,电商的存量竞争非常明显,加上中国现在的工业产品都非常标准化,而且供大于求,消费者不必非要在特定时间点囤货式买入。

在这个前提下看美团闪购的战报,就非常有意思了。

就拿手机做例子,大星看了一下国补后的iPhone 16 128G版,美团闪购卖4299,其它平台4499。

这也就罢了,关键美团闪购送货还快。618期间,美团闪购白酒等高价值商品的平均配送时效为28分钟,70%的订单在30分钟内送到用户手中。

我问了问美团的朋友,父亲节、儿童节期间,备注“送父亲”“送孩子”的3C、儿童玩具、健康护理类商品的闪购订单大幅增长,早教、益智玩具成交额相比去年同期增长超3倍。

大家知道这意味着啥么?一贯健忘,记不住节日,消费能力不如狗而被各大电商平台嫌弃的男性群体,都被调动起来了。

除了便宜和快,消费者们从原有电商平台“叛逃”还有个很明显的观察点。如果说在美团闪购买手机、电脑、小家电这种高价商品是因为便宜和送货快,那么买白酒和奶粉就是另外的原因了。

比如说茅子,大星和其它平台做了对比,美团的价格最低,还能用券。这还是在买现货的情况下,如果能等手气又好,可以参加“万瓶1499元飞天茅台限时抢”等活动。

但是,这玩意儿不是便宜就能买的,要是买到假的,喝下去轻则头疼,重则120、躺板板。奶粉就更是了,那是给孩子喝的。

美团闪购自己解释说,是因为他们多项保障措施,假一赔十啥的。我觉得他们说的差点意思。就我个人来说,我能直接看到是我家附近茅台经销商卖给我的,这很重要。我相信很多消费者和我心态一样,看到自己买的iPhone是家旁边苹果店的货源,就觉得假不了。

在其它平台,要么是品牌直接入驻开直营店,要么是莫名其妙的经销商。而美团闪购连接了消费者周边的线下门店,这招实在太狠了。

这些实体店老板以前和电商平台是高度对立的。因为在电商发展史上,经历了小散卖家到品牌自营的发展过程,但是线下门店一直被排除在外。现在有个平台能让他们提高销量吃红利,也不需要请什么主播,你说他们开不开心,意不意外?

这不就是make线下great again

大星觉得,如果按照现在的速度发展,消费者用美团购物的频率会越来越高,因为无论从价格、送货速度还是品质保障等等方面,美团闪购都不输竞对,甚至逐渐领先。

这是其它所有电商平台所要面对的问题,多年没有新变化的电商行业真正的滔天巨浪不是什么大主播,也不是什么种草,而是真有人做出了便宜、快和保真的商品服务。

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