救助机构“开放日”，解码城市温暖密码

2025年6月19日是第十三届全国救助管理机构“开放日”，上海市救助管理站联合徐汇区救助管理站，在上海南站、漕河泾、徐汇区救助站举办了以“织密救助网络，筑牢安全底线”为主题的系列“开放日”活动。上海市民政局副局长赵明出席活动。

活动合影

南站“爱心中转站”：

城市流动脉络中的温暖接力

在人头攒动的上海南站，多方共同构建的“爱心中转站”，如同一座流动的温暖堡垒，在人潮奔涌中织就立体救助防线。“开放日”活动当天，“爱心中转站”同步启动夏季送清凉专项救助行动，装有救助联系卡、宣传册等物品的救助大礼包为旅客拂去暑气的同时，更将救助热线化作随身携带的安全密码。

宣传摊位前，工作人员用专业的解答，让救助政策跨越地域、深入人心。“救助知识问答”以趣味挑战包装政策干货，让救助理念在欢声笑语中完成“人际传播”。通过定向宣传，上海南站的安保人员、环卫、商户从业者、火车站工作人员等都化身救助“前哨员”，让救助网络如毛细血管般延伸至城市肌理。区救助站巡查队绘制的“救助地图”，让临时遇困人员都能在枢纽迷宫中找到希望坐标。

工作人员讲解救助方式

“夏季送清凉”活动现场

党群“能量舱”：

政策温度与人文关怀的沉浸式共鸣

当漕河泾街道石龙党群服务中心变身“救助能量舱”，一场融合政策解读与情感共鸣的沉浸式体验就此启幕。一幅幅展板定格救助工作者昼夜兼程的坚守身影，记录着受助者重燃希望的动人瞬间，无声诉说着救助政策条文在真实案例中焕发的温度。

在政策互动角，工作人员化身“民生翻译官”，将《救助管理办法》转化为“假如遇见流浪老人该怎么做”的场景对话，生活化的叙事搭配图文并茂的宣传册，让救助政策从文件走向人心。有奖互动环节以“救助知识+生活场景”的实操设计，让居民在思维碰撞中不仅掌握救助技能，更读懂了政策背后“一个都不能少”的民生承诺。

工作人员为市民讲解救助知识

站内“透明工坊”：

零距离解码救助体系的人文力量

为进一步提高救助工作的透明度、满意度、公信力，徐汇区救助管理站敞开大门，邀请辖区内华泾镇居民代表、志愿者和爱心人士担任救助工作“一日观察员”。站内整洁的受助环境、规范的安检流程、典型的帮扶案例以全景视角呈现。从接待咨询到信息甄别，从安检登记到救助照料，从妥善安置到离站服务，工作人员的讲解让救助工作褪去神秘面纱。这场“透明化”实践，不仅是工作展示，更是对城市文明温度的深度溯源——当救助流程经得起“放大镜”检视，民生保障的公信力便有了最坚实的注脚。

市民参观救助站

据悉，徐汇救助管理站将持续深化“部门联动+社会参与”机制，在细节处打磨服务精度，于平凡中传递人文温度，让临时遇困人员都能在救助网络编织的港湾里，重新扬起生活的风帆。

记者：沈艺飞

编辑：邱彩红

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