京东618打破纪录背后：重仓本地生活，一场供应链创新正掀起

文/王路

当2025年京东618以下单用户数同比激增超100%、总订单量突破22亿单的战绩落幕，一场围绕“本地生活”的供应链创新正悄然重塑行业格局。

从外卖到酒旅，从线上到线下，京东正在本地生活领域推动不同业务高效联动，创造更大的协同价值，这离不开它在供应链领域的深厚积累。京东集团创始人、京东集团董事局主席刘强东在618前夜的发言中指出，京东现在几乎所有业务都是围绕着供应链展开的，“如果跟供应链无关的事情我从来不干。”

想要在新市场里闯出名堂，必须得有真本事，也要有新本事。事实上，对于员工数量即将超过90万人的京东来说，创新是它自创业以来一直坚持的驱动力，而随着刘强东回归，“体验、成本、效率”这个真本事也让京东更迅速地以供应链为突破口，打破行业内卷，重塑健康生态。

全面进军本地生活

今年618，京东在本地生活领域大举投入。

6月18日，京东旅行一纸《致全体酒店经营者的一封公开信》震动行业。除了宣布加入“京东酒店PLUS会员计划”，可享最高三年0佣金，它还希望帮助酒店行业降低经营成本，从而释放更多资源聚焦服务品质与体验焕新。

京东进军酒旅的底气之一源于其庞大的高质量用户池：有着全国超8亿高消费力用户，并与超30000家大型企业和超800万中小企业深度合作，同时京东用户及合作伙伴与四星以上酒店主力客群高度重合。

这也是京东敢于闯进餐饮行业的底气。6月18日，继今年3月杀入外卖江湖后，京东首个实体餐饮项目七鲜美食MALL在哈尔滨盛大开业，汇聚了六必居的“二八酱奶茶”“老厨家”等各种老字号、本地非遗与网红小吃。这不仅是京东首次布局线下餐饮基础设施，更以“国内首个实现100%后厨直播的美食MALL”，树立行业新标准。

除了到线下门店消费，七鲜美食MALL周边3-5公里的消费者还可以在线上跨品牌点外卖，京东外卖小哥会将这些不同门店的外卖放在一个包裹里准时送达。而来到哈尔滨旅游的众多外地游客，还可以通过京东快递将七鲜美食MALL的美食寄回家乡。

七鲜美食MALL业务负责人李昌明表示，七鲜美食MALL的主张是好吃、放心、便宜，“因为京东做品质外卖是长期战略，一方面我们让品质餐厅入驻到京东外卖平台上来，同时我们也尝试做实体餐饮，推动行业整体餐饮品质升级。”

京东集团SEC副主席、京东集团CEO许冉也将七鲜美食MALL定义成京东整个本地生活战略当中的一部分，可以跟品质外卖相辅相成，互相带动。她同时表示，后期京东可能在本地生活领域还会有更多的动作，“整体来讲，即时零售这个大赛道或者是本地生活这个战略方向是没有变的。”

供应链协同效应释放

本地生活新业务的爆发式增长，根植于京东强大的供应链协同网络。

供应链是京东自创业之初就深植于企业的核心基因。刘强东在618前夜谈到京东为何进军酒旅业务时，就表示这源于酒店背后有庞大的供应链，而且很杂乱，成本很高，“我们先干的是便利店，已经150万家了，第二个就是餐饮，我们做外卖。第三个就是酒旅，背后都是供应链做铺垫。我们定义的体验就是产品、价格、服务，这与京东集团只做供应链这一件事情是一脉相承的。”

而从更高层面看，本地生活与电商的供应链协同效应也已逐步释放。

作为典型的高频需求，外卖业务的订单大涨增加了用户打开京东App的频次，进而带动超市、日用品等品类消费，还能快速提升用户对京东即时零售业务的心智认知。一个例子是，今年618大促期间，京东APP主站的DAU创下历史新高，而在今年Q1，京东的季度购买用户数在连续6个季度保持双位数增长基础上，增速达到20%以上。

刘强东在6月17日的发言中也表示，在客户部分，京东外卖与电商现在有40%的交叉销售，用户会去买我们电商的产品，“所以我们现在亏了钱也比去买流量要划算。”

此外，京东长期积累起来的本地仓储能力、达达130万骑手网络、前置仓模式等供应链能力，也可复用在外卖业务上，形成基建的复用，同时摊薄前期建设成本。6月1日，京东外卖公布自己的日订单量已超过2500万，目前全职骑手规模突破12万人，并预计在二季度末快速达到15万人。而在今年5月，北上广深一线城市的京东外卖全职骑手人均月收入已经接近1.3万元。

创新与效率并举

京东在本地生活的快速扩张，离不开它在供应链和商业模式上的创新。

以外卖业务为例，在保障食品安全方面，除了行业首创带LBS定位的视频验真功能外，京东还为12万全职骑手全部签署劳动合同、全额缴纳五险一金。6月17日，刘强东还对外卖了一个关子：京东外卖将在一个月后推出与美团截然不同的商业模式，“我们期待这种商业模式能够真正彻底解决食品安全问题，而且能让消费者买到高性价比的又安全的食品。”

事实上，自中关村的三尺柜台成长为即将拥有90万员工的庞大组织，创新一直是京东的必备生长剂。

自成立京东零售业务后，2007年京东成立了第二家公司京东物流，随后京东金融、京东工业、京东健康、京东产发等新业务公司陆续诞生，刘强东表示，“京东每隔3年会有一个新的商业模式出来。”

而在进入家电江湖时，刘强东还曾提出过行业著名的“三毛五理论”，希望零售商只拿1/3的利润，把2/3的利润让给品牌商，这样才能促进品牌商的发展，进而形成经济正循环。6月17日，刘强东还提到，京东现在在家电领域的净利润大概是3～4个点，格力美的海尔等品牌商的利润则在10%左右。

商业模式和供应链的创新，大幅提升京东的运营效率。刘强东当天提及，京东的战略始终围绕“体验、成本、效率”这个法则，目前京东整个自营业务的零售费用率只有10%，全球只有好市多、山姆、亚马逊、奥乐齐这四家大型商超可以与京东同一水平，“做一个1万亿的零售商，账期平均120天，我们京东只要59天，也正因为我们非常高的效率。”

刘强东当天还表示，京东今年还有稳定币等6个创新项目，未来还会坚持每年都有创新，虽然终究有些项目会失败，损失一些时间和钱，但不去承担风险，就永远不可能做出成功的东西，“供应链环节我们都做了，不准备再出全新的商业模式，但是我们会把现有的七八个项目，围绕着供应链为核心的这几个商业模式做深、做强、做成国际化业务。”

编辑：史言