上海
“是‘12345’市民服务热线吗？我要表扬……”近日，徐汇区斜土街道城运中心收到一条暖心的“12345”工单，这位市民打电话来只为表扬斜土街道日六二居民区社工施诚晨。
6月12日午后，雨势尚未停歇，日六二居民区某栋老式公房内，84岁的独居老人曾奶奶坐在小床上无法动弹。她前一天外出时不小心摔了一跤，过了一晚，腿越发疼痛。此时，曾奶奶想到了施诚晨。
施诚晨是该小区的块长，通过常态化“走四百”（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心）工作与曾奶奶建立了紧密联系。施诚晨接到求助电话后，急忙来到曾奶奶家中。他一边联系同事，一起将曾奶奶用轮椅送往医院；一边通过“走四百”工作建立的特殊群体档案，调取紧急联系人信息，将情况及时告知曾奶奶的侄女。
在医院里，施诚晨忙着挂号、陪诊，一刻不停歇。曾奶奶眼眶泛红，说道：“小施啊，辛苦你了！”庆幸的是，曾奶奶伤势不重，只是软组织挫伤。
返程途中，暴雨骤然倾泻。施诚晨毫不犹豫地把仅有的雨伞递给曾奶奶，自己淋着雨推她回家。贴心的举动让老人倍感温暖。
施诚晨上门看望老人
事后，施诚晨上门看望曾奶奶，仔细确认了老人的饮食问题，并检查了生命体征监测仪的运行状况。同时，日六二居民区向街道社区服务办申请，为老人加急安装“一键通”紧急呼叫装置和烟雾报警器，切实提升老人居家的安全保障。
当社区治理的精度遇见人文关怀的温度，暴雨中的这把“守护伞”，为银发老人撑起一片“晴空”。在斜土街道，“走四百”的故事还在不断延续，许多像施诚晨这样的“民生守护者”用脚步丈量民情，以真心换取真情，让社区的每个角落都充满家的温度。
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