北京
中经记者 郭阳琛石英婧苏州报道
友达数位科技服务（苏州）有限公司总经理赵丽娜。 受访者/图
作为全球知名液晶显示器（TFT-LCD）设计、研发及制造公司，友达光电积累了丰富的智能制造和数字化转型经验。
为了将这些经验赋能给各行各业，友达数位科技服务（苏州）有限公司（以下简称“友达数位”）应运而生。友达数位深耕智造技术，将制造中的人、机、料、法、环与人工智能全面结合，提供从顶层设计到垂直行业软硬件结合的一体化解决方案。迄今为止，友达数位已为10余个国家的1000多家制造业企业提供智改数转服务，覆盖电子、医疗、汽车等34个行业。
AI在企业数字化转型中能发挥怎样的作用？友达数位对于未来工厂的设想是怎样的？带着这些疑问，《中国经营报》记者专访了友达数位总经理赵丽娜。
赵丽娜表示，帮助制造业企业数字化转型时，一定要考虑到“最小要素数字化”。这就好比是一堆“数字积木”，用户可以根据自己的需求选择“数字积木”，搭建各不相同的数字化服务平台。这样在满足个性化需求的同时，最大限度地降低企业的转型成本。
让数字人代替专家
《中国经营报》：通过数字化和智能化转型，友达提升了生产效率和人力成本，为什么选择将这样的“秘籍”分享出来赋能行业？
赵丽娜：友达光电在2018年提出了两个关键策略。一是希望在2025年让全世界认识到友达并非一家只做面板的公司；二是提出企业可持续发展ESG理念。
因此成立了友达数位，为的是将友达多年来积累的大量人才和制造管理能力赋能其他企业，帮助更多企业进行智能化、数字化转型。
我们在输出、赋能过程中，也能学习到其他企业的长处从而反哺友达，形成双循环的成长趋势。基于友达的共享基因，我们希望与更多的企业和社会组织形成长期的价值共生模式，这正是友达践行企业价值的愿景。
《中国经营报》：在工厂改造过程中，资深工程师和改造专家至关重要，但具有稀缺性，大模型的快速发展能否改变这一情况？
赵丽娜：友达光电被很多人认为是制造业的“黄埔军校”，友达培养出的人才很多都是资深专家，因此友达数位最早的赋能方式就是咨询服务。
但我们以咨询服务为主发展了一段时间后发现，仅依靠这一方式能做的非常有限，于是在2023年正式成立企业可持续发展研究院，就是希望能够集结更多的社会专家、产业专家和学术专家，与我们共同参与客户的共创和服务过程。
但专家资源非常稀缺，很难满足客户的海量需求。我们抓住大模型技术的发展机遇，打造出具有专家能力的“数字人”。“数字人”有三大优点：一是可以全天24小时不休息；二是可以摆脱物理限制，用户可以随时随地与其交流；三是可以摆脱语言限制。
《中国经营报》：企业数字化的一大特征是独特性，不同行业乃至不同企业的需求都千人千面，友达数位如何解决这一问题？
赵丽娜：关键在于进行“最小要素数字化”。所谓“最小要素数字化”，就是不同行业虽然各自都有许多复杂的应用场景，但是在解耦后的最小要素具有相似性和相通性。例如员工训练、岗位管理等，在任何行业都要面临这些问题。
在透视到本质后，友达数位将数字化解决方案解耦到“最小要素”，就好比建造了一堆“数字积木”。用户可以根据自己的需求选择“数字积木”，搭建各不相同的数字化服务平台。这样一方面满足客户的个性化需求，另一方面也可以让客户选取工厂最需要的模块以节约支出成本。
友达数位花费5年时间的研发投入，从而具备了制造“数字积木”的能力，从而发布了核心平台nuva女娲这一新型数字底座iHub。“数字积木”就是女娲补天的石头，无论被改造的工厂或企业有多少漏洞、漏洞有多大，“塞入石头”就可以让整个系统发光发热，将友达的数字化经验快速赋能到各行各业。
未来工厂的构想
《中国经营报》：友达数位已为10余个国家的1000多家制造业企业提供智改数转服务，不同的用户有哪些不同的需求？
赵丽娜：友达数位的客户大致分为4种量体，营收0亿—10亿元、10亿—50亿元、50亿—200亿元和200亿元以上的。
营收0亿—10亿元的客户推荐采用企业托管模式；10亿—50亿元的客户采取数字化工厂护航服务，主要是让客户数字化升级不走回头路；50亿—200亿元已经具备了很强的基础，只需要我们帮它们进行补充；200亿元以上的基本上都是全球顶尖客户，因此我们选择与它们共创未来工厂。
《中国经营报》：未来工厂是怎样的？与现有的先进工厂有哪些区别？
赵丽娜：友达数位对未来工厂给出了独家定义：先进工厂在实现精益化、自动化、数字化的基础上，融合大规模AI能力，进而升级为具备自主智能、具身智能、空间智能核心要素的未来工厂。
未来，基于实体人与虚拟人的共同工作模式，我们称之为自主智能。现在工厂有海量的自动化设备，但无论是机械手还是机器人都不具备思考和对话能力。但如果将AI能力赋能自动化，机器便可以与人进行对话自动剖析问题所在，这便是具身智能。空间智能更有趣。过去很多车间的数字化在后台运行，看不见、摸不着，我们需要将这些内容直接映射出来，将工厂的隐性能力转化为显性能力。
这些核心要素所包含的复杂结构，将集中体现在三种关键能力上，分别是知识模型、数字模型以及嵌入式模型。友达数位将助力客户构建其专属的知识模型、数字模型与嵌入式模型。这些模型能力，必将成为AI时代未来工厂最为核心且关键的能力支撑。
《中国经营报》：打造未来工厂需要哪些特质？
赵丽娜：未来工厂一定都是大型工厂。工厂规模越大，系统复用率越高，这样带来的效率和价值也就越高。
因此，现阶段能够考虑未来工厂的头部大型企业。一方面，需要是一个拥抱创新的团队，敢于进行从零到一的尝试；另一方面，这是一个领导工程，需要“一把手”深度参与。
我认为，打造一个未来工厂还有三个要素。一是必须拥有海量专家和较高的知识浓度；二是巧妙运用具身智能至关重要；三是要强化流程改造能力。
（编辑：石英婧 审核：童海华 校对：颜京宁）
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