昆山市法院：增开“1号窗口集成服务更便民

本文转自：人民网-江苏频道

汤海鹏（右一）换位体验诉讼服务。昆山市委组织部供图

今年2月6日，江苏省昆山市人民法院党组成员、副院长汤海鹏以普通当事人身份赴诉讼服务中心换位体验诉讼服务。换位体验过程中，汤海鹏发现，当事人若开庭后想补充提交新证据或相关书面材料，却因联系不上法官、找不到窗口，无法一次把事情办好。

“这看似‘小事’，恰恰是关乎群众急难愁盼、司法服务必须要解决的‘大事’。”汤海鹏说。

为此，汤海鹏找到立案庭庭长、党支部书记徐淼研究解决办法，充分征求法官、律师及当事人代表等多方意见，召集立案庭、信息中心负责人探讨问题解决方案，最终决定增开提供集成服务的“1号材料收转窗口”。

“1号材料收转窗口”开设后，当事人无需预约或联系法官，只需将相关材料准备齐全，备注具体案号，提交窗口工作人员接收，工作人员即时将材料扫描上传至办案平台，并同步向法官发送系统提醒，材料流转平均耗时从2天缩短至2小时。让人民群众办理诉讼事项真正实现“跑一次”办成，也提升了法官的办案效率。自1号窗口设立以来，日均为近30名当事人办理补充提交材料业务。

据悉，在助力昆山市打造中国式现代化县域示范过程中，昆山市人民法院充分发挥审判职能，注重运用法治思维和法治方式，深化改革、推动发展，化解矛盾、维护稳定，助力全面依法治市。2024年，该院办结各类案件52305件，在村（社区）等设立31个融诉驿站、融合法庭，开展行政纠纷专题会商、法治授课28场，组织巡回审判、普法宣传活动228场，发布典型案事例139个，原创法治微视频42个。