让福彩公益理念在更多人心中生根发芽

近年来，遍及上海各大商圈的福彩旗舰店成为街头亮丽一景，熟悉的福彩红，通透大气的店面，集购彩、公益、休闲于一体，成为上海市民“休闲打卡”新去处。

福利彩票，始于公益，立于责任，是一项引领人们奉献爱心的重要制度安排。上海福彩以党建为引领，加快转型发展，走出了一条以精细化管理为核心、符合行业规范、融合社会资源的发展新路子。2024年，上海福彩销量首次突破60亿元，达到61.66亿元，筹集公益金18.36亿元，为社会福利事业和社会公益事业提供了有力保障。

高颜值

建好一流销售店面，擦亮福彩品牌

位于上海地铁6号线五莲路站南100米的文峰广场南门外，有一家布满福彩元素、门窗装饰霓虹彩灯的店面。这里是上海福彩浦东新区文峰广场品牌旗舰店，开设于2022年9月，内设“爱心驿站”。2022年12月，沪东新村街道将这里升级为“红色加油站”，在店内配置微波炉、血压仪、热水壶等，为外卖员、快递员、环卫工等户外工作者提供暖心的公益服务，让他们繁忙之余到店里歇歇脚，喝水、充电都很便利。

走进该店，引人注目的是中间贴满五颜六色刮刮乐彩票的墙壁，给进店的市民增添了一份乐趣。左侧是电脑票购彩区，不间断播放福彩宣传片，传递着“随手公益”的理念；右侧是即开票体验区和公益服务区，营造了温馨的购彩氛围。

记者在该店采访时发现，中午12点到下午2点，销售员倪姐几乎没停过，“店虽在商场外，不受商场营业时间影响，到晚上人更多，很多居民饭后到商场逛逛，顺手买张彩票奉献爱心。”一位女士趁中午休息时买了3张刮刮乐“喜相逢”，她很喜欢福彩旗舰店的环境和服务。

她说：“这里很喜庆，专程坐一站地铁来的，不中奖也没关系，就当为社会福利事业献一份爱心。”

福彩旗舰店形象吸引了这座城市越来越多的年轻人。“2024年，文峰广场品牌旗舰店销量在浦东新区福彩销售网点中名列前茅，月均客流量达1万余人次，同时还带动了周边餐饮、娱乐等消费。”浦东新区福彩服务中心相关负责人说，根据福利彩票销售网点空间标准化规范工作的要求，浦东去年有78家销售网点改造升级，建设完成72家福彩“爱心驿站”，提升了福彩销售网点的硬件设施，也增强了福彩品牌辨识度。市场专管员每月深入网点，对代销行为、场所运营、形象建设、安全设施等方面开展专项检查和服务指导，并通过线上管理系统及时反馈，大大提升了购彩者满意度。

这样拥有高颜值、暖服务的商圈福彩旗舰店遍及上海市16个区，截至目前已达178家。“具统计，旗舰店销售能级是传统网点的3倍左右，既提升了福利彩票销售量和公益金筹集能力，又扩大了福利彩票的社会影响力，实现了市场和公益双促进、社会效益和经济效益双丰收。”上海市福利彩票发行中心相关负责人介绍。

畅渠道

完善星级评定制度，推动精准施策

“福利彩票倡导‘多人少买、寓募于乐、量力而行、理性购彩’的购彩理念，努力让福利彩票成为公众随手公益、奉献爱心的方式，这就要求福彩销售网点走到市民中间，渠道转型迫在眉睫。”上海市福利彩票发行中心相关负责人说。近年来，上海福彩持续推动渠道建设，形成“三类八级”渠道格局，为转型发展“铺路”。

“三类”即超星店、星级店、兼营点，是综合市场发展和销售能级对网点进行的分类；“八级”即品牌旗舰店、旗舰店、五星店、四星店、三星店、二星店、一星店、连锁商超销售网点等八个级别。

其中，品牌旗舰店一般位于商业综合体外，旗舰店在商业综合体内，这两个级别的福彩店属于超星店；一至五星店，大多是长期发展积累的传统网点，遍布社区街面，属于星级店；兼营点则是通过跨业合作开设，属于连锁渠道网点。

“对三类福彩店通盘考虑，布局策略各不相同。在市财政局和市民政局的支持下，指导实施销售网点差别化费率。”上海市福利彩票发行中心相关负责人介绍，中心对超星店抢抓时机，大力扶持；对传统星级店一手抓稳定发展，一手抓能力提升；对兼营点有效引导，补充空白点，为购彩者提供便捷服务。

为进一步做强增量，做优存量，达到保护专营店、淘汰低能级网点的目的，上海福彩近几年先后四次调整星级评定指标，2024年首次将超星店纳入星级评定体系，并开展线上评定工作，激励网点提升服务、合规经营。

通过市场化手段，上海福彩取得了提升网点质量的效果。2024年评定结果显示，四星级及以上销售网点年度销量贡献率超1/3。

“在分类分级基础上，对不同类型彩票的销售渠道精准分析。”上海市福利彩票发行中心相关负责人介绍，针对刮刮乐销量高的现状，中心利用管理系统开发即开票额度分配程序，形成新的测算依据向网点配票，保障了全市即开票配票公开、公平，安全有序；考虑到上海连锁零售业发达的优势，上海福彩及时开展试点，将福彩兼营点开进“全家便利店”，由便利店服务人员提供售卖服务，预计今年年内将在全市布设500家。

优服务

激活网点效能，培育发展新生态

随着福彩公益理念的不断传播，福彩事业吸引了越来越多人士加入。截至2024年年底，上海市福彩销售网点发展到近3400家，配有市场专管员73名，网点销售员总数近5000人。

位于虹口区的虹口足球场福彩旗舰店毗邻鲁迅公园、商场、演唱会举办地，地段好、人流量大。“这家旗舰店根据福利彩票销售网点空间标准化规范手册要求，持续更新升级，成为突出福彩形象的样板间。”虹口区福彩服务中心负责人介绍。

虹口足球场福彩旗舰店既有彩票销售区，也有公益服务区、休息区，像个小型茶吧。“大家对这里的购彩环境特别满意，称在这里购彩是一件非常愉快的事。”该店负责人表示。

位于松江区沪松路76号的福彩店，是一家开业10年的五星店。“这家店从两星升至五星，一路走来付出很多，最主要的就是做好服务。”松江区福彩服务中心负责人介绍。

渠道拓展、购彩人群增加、新技术应用带来机会的同时，也带来了新的挑战。如何在激活市场发展新动能的同时，更好地培育良好的福彩事业发展生态，成为上海福彩考虑和发展的重点。

上海福彩通盘考虑，持续推进精细化管理和服务。一方面，加强市区联动，进行摸底分析，定期研判区域人口导入流出、产业分布、商业形态等，不断挖掘市场潜力，持续盘活资源，从数量和质量两个维度优化市区两级福彩机构渠道建设指标；另一方面，强化福彩代销合同管理，完善年审制度、市场专管员巡检制度，推动网点征召常态化和僵尸网点清理。

在此过程中，上海福彩将销售管理工作纳入技术管理系统，建立福银支付管理平台，打造数字福彩分析平台，编制销售网点空间标准化规范手册，推动福彩事业健康运行、高质量发展。

（来源：山西福彩）

（责编 黄晶 通讯员 闫慧 助编 兰亚丹）