纷享销客城市客户生态会温州站成功举办

6月12日，主题为“创领未来 · 用 AI 重新定义 CRM ”的 2025 纷享销客城市客户生态会温州站成功举办。

此次盛会吸引了100+ 高科技、快消、制造、企业服务等行业先锋企业 CIO 及生态合作伙伴，共同探讨 AI 与 CRM 深度融合下的企业增长新范式。

纷享销客解决方案专家李华伟在演讲中介绍说：AI 浪潮下，企业面临 AI 工具与业务场景融合、安全信任、自主能力建设等多重挑战，亟需全业务化、确定性强、平台化且安全可靠的企业级 AI 解决方案，以推动企业高效经营。

企业级 AI 与个人级 AI 存在本质差异：

一、企业级AI的四大特点

· 全业务化：企业级 AI 能够实时洞察业务场景，深入理解业务逻辑，并实现作业场景的闭环管理。这意味着它不仅仅是一个单一的工具，而是能够融入并支持企业复杂的业务流程，提供全面的解决方案。

· 确定性：企业级 AI 强调输出的准确性和确定性。在企业环境中，错误可能会带来严重的后果，因此AI必须提供可靠、一致的结果，以支持企业的高效运作和决策。

· 平台化：考虑到不同企业的多样化和个性化需求，企业级 AI 通常构建在开放的平台上。这种平台化的方式允许企业根据自身的特点和需求，灵活地定制和扩展 AI 应用，满足“千企千面”的个性诉求。

· 安全性：企业级 AI 非常重视功能权限和数据权限的管理。所有操作都必须可追溯且可审计，以确保数据的安全性和合规性。

二、个人级AI的四大特点

· 高容错：个人级 AI 通常具有较高的容错性。由于其错误和幻觉主要影响的是个人用户，因此在设计上更注重用户体验，而非绝对的准确性。

· 开箱即用：个人级 AI 产品通常设计得非常便捷，用户无需进行复杂的配置即可使用。这种“开箱即用”的特性使得个人用户能够迅速上手并享受 AI 带来的便利。

· 综合性强：个人级 AI 的终极目标是实现通用人工智能（ AGI ）。这意味着它需要具备综合性的能力，以满足个人用户在不同场景下的多样化需求。

· 隐私保护：个人级 AI 通常不涉及严苛的权限要求。其主要关注点在于符合数据隐私保护法规，确保用户的个人信息得到妥善保护。

通过以上对比，可以看到企业级 AI 与个人级 AI 在设计和应用中的不同侧重点。纷享销客致力于开发能够满足企业复杂需求的企业级 AI 解决方案。

三、纷享销客AI+CRM：四大核心优势赋能增长

纷享销客 AI+CRM，基于 ShareAI平台构建企业级 Agent 矩阵，赋能企业提效和增长。深度融合行业智慧、场景智慧与 CRM 全域数据，构建安全可信的企业级 Agent 平台。其核心优势在于：

· 灵活定制Agent矩阵：适配企业个性化需求

企业级AI强调灵活定制，支持公有及私有多模型接入，企业可根据不同场景需求选配专属模型。Agent 支持灵活定制编排，能够敏捷构建场景化的智能体，快速适配复杂的业务流程。通过 RAG（Retrieval-Augmented Generation）技术，多形态知识可以便捷地接入业务流程，实现知识的高效利用和融合。

· 行业型AI：深度融合业务智慧

行业型 AI 紧密融合行业知识与业务数据，为企业提供切实可行的增长策略。其核心在于将 AI 能力深度嵌入行业核心场景，实现业务的持续赋能和效率提升。AI 加持的行业 BI 数据洞察，能够精确归因，加速企业的智能决策过程。

· 赋能型AI：全场景业务绩效提升

赋能型 AI 旨在通过智能化手段全面提升业务绩效，覆盖营销、销售和服务等全场景：

营销智能：精准触达目标客户，提升客户转化效率。

销售智能：深度挖掘客户价值，助力企业智慧赢单。

服务智能：高效响应客户需求，提升服务效率和客户忠诚度。

· 可信赖AI：强化数据安全与隐私管理

在数据安全和隐私管理方面，企业级 AI 采用与 CRM 业务数据一体化的权限机制，确保数据使用的安全性和合规性。严格执行 AI 数据零留存机制，杜绝数据泄露风险，全方位保障企业数据安全。此外，支持敏感数据掩码、毒性管理以及 AI 审计日志等功能，打造一个可信赖的 AI 环境。

这些优势不仅展示了企业级 AI 的强大功能，更体现了其在实际业务中的应用价值。纷享销客致力于通过这些先进的 AI 技术，帮助企业实现智能化转型，提升核心竞争力，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

纷享销客从2011年成立至今，经历了从工具型 CRM、连接型 CRM 到智能型 CRM 的演变，如今已发展成为全场景、全链路、端到端一体化、行业化的业务平台。

在营销领域，ShareAI 助力内容创作、线索捕捉与培养，全方位洞察客户，提供精准跟进建议与转化预测；销售环节，智能商机管理、定价推荐与合同风控等多维度赋能，加速赢单进程；服务层面，智能客服、现场服务助手及知识库建设，全方位提升服务效能。自定义数字员工与个人 AI 助理更将员工知识积累与释放推向新高度，重塑企业协作模式。

ShareAI 平台六大优势凸显。预设丰富 AI 业务场景，开箱即用的 Agent 覆盖营销、销售、服务等全流程；自定义 Agent 构建能力，满足企业个性化需求；AI 知识库深度融合业务场景，提升应用价值；顺应 AI 驱动 CRM 交互变革，通过自然语言实现业务执行；针对实施角色提供专属 AI 能力，提升效率；智能 BI 洞察，一键完成分析全流程，生成业务改进建议。

纷享销客始终坚守可信任 AI 理念。严格的数据权限管控、敏感数据掩码处理、AI 审计日志记录等机制，全方位保障企业数据安全。商用大模型零留存协议，确保数据“不外流”，为企业的智能化转型筑牢安全防线。

面向未来，纷享销客将持续深化行业智慧与先进科技融合，以全链 AI 赋能全域场景，重构业务效能，定义智慧中枢。通过精准的行业洞察与智能化业务流程，助力企业释放团队生产力，提升组织专业力与决策科学性，推动企业迈向智慧增长新阶段，携手企业共同开启 AI 赋能增长新篇章。

温州站城市客户生态会为当地企业注入了全新发展动力，纷享销客凭借在 AI+CRM 领域的创新实践，成为企业破局增长的得力伙伴。随着 AI 技术的持续深耕，纷享销客将为更多企业创造无限可能，引领企业迈向智能化未来。