山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘雅菲 袁野
小张（化名）怎么也没想到，原本愉快的日本之行，竟被一个充电宝毁了。5月25日一早，小张在睡梦中被异响吵醒，惊醒过来的他发现自己床头正在充电的罗马仕充电宝起火了。几经周折，火终于被灭，小张因此赔偿民宿老板8000余元人民币。小张想要维权，但他购买该充电宝的商家已经下架了所有商品。
6月17日晚，小张告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，他在3月21日在一家名为七七数码直销店的网店购买了一个罗马仕自带线20000mAh远峰蓝22.5w快充充电宝。5月下旬，他带着该充电宝去日本旅游。
5月25日东京时间早6点左右，住在大阪某民宿的小张在睡梦中隐约听到有异响，并感觉头顶很热。“前一天晚上，我将充电宝放在了床头柜上充电，我感觉不对后，立刻惊醒了。”小张睁眼看到，充电宝已经起火了，“当时火已经挺大了，我赶紧把插座拔了，怕火烧到床，就把充电宝甩在了地上。”
小张尝试用鞋子灭火，但失败了。“我是第一次遇到这种情况，想找灭火器，但由于第一天入住，没找到。”小张说，自己当时也不敢用水，“耽搁了约三四分钟，行李箱也着了，就先用水灭了行李箱的火。”
此时房间里浓烟滚滚，烟雾警报器也响了。“又过了两分钟，我担心再不灭火，整个房间都会着了，于是我盯着现场，让朋友去接水灭火。”小张说，最终火被水浇灭了。
事后，民宿的老板一直安慰小张和他的朋友。“老板让我们赔偿了地板的损失和清理费，共计8000多元。”小张说，赔偿金额都是有开报价单。
小张说由于充电宝不是在罗马仕官方旗舰店买的，他就去找了商家。“但商家已经把东西下架了，私信也不回。”小张说，他认为自己遇到了无良商家，现在也不知道怎么办了。
18日上午，记者查询七七数码直销店，发现该店铺已经下架了所有商品。记者以小张朋友的身份询问客服，客服说需要下单号联系，并称没有接到小张的投诉。
记者多次拨打罗马仕客服电话，一直无人接听。记者联系罗马仕官方旗舰店，也没有收到回复。
记者查询发现，近日，深圳罗马仕科技有限公司发布公告，宣布召回49.1745万台存在安全隐患的移动电源产品。此次召回涉及2023年6月至2024年7月生产的三个型号充电宝（PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152），均属20000毫安时规格。根据公告，召回原因为部分电芯原材料存在缺陷，极端使用场景下可能导致过热甚至燃烧风险。
记者在某社交平台上看到，不少消费者都表示自己有符合召回条件的罗马仕充电宝，但询问客服后，迟迟得不到回复。有消费者发送了截图，但客服一直未读不回。
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