堵住反诈漏洞！运营商任务来了

近日，工业和信息化部召开信息通信行业防范治理电信网络诈骗工作推进会，纵深推进行业防范治理电信网络诈骗工作。

会议指出，防范治理电信网络诈骗工作事关人民群众切身利益，事关国家经济安全，事关社会大局稳定。会议强调，全行业要突出问题导向、目标导向、结果导向，强化系统思维，坚持综合施策，加大力度纵深推进行业反诈源头治理和综合治理。

具体而言，要在业务管理上下实功夫，从严整治虚拟运营商电话卡、中间号、短信端口等涉诈问题，坚决堵塞管理漏洞，防范各类资源和业务被违法违规利用，打好源头治理攻坚战。

要在技术防控上下硬功夫，深入开展反诈技术创新，加强新型诈骗手法技术反制，深化数据共享和能力联动，打好攻防对抗主动战。

要在宣传预警上下细功夫，坚持反诈工作为人民、反诈工作靠人民，持续强化反诈宣传，利用人工智能、大数据等技术不断提高涉诈监测预警的精准性和时效性，推动形成全民反诈防骗的浓厚氛围，打好群防群治持久战。

会议要求，行业各企业健全上下贯通、层层负责的反诈工作体系，进一步拧紧责任链条，强化工作考核和监督问责，确保各项工作部署落实到位、取得实效。

此次反诈要求虽面向全行业，但从具体内容剖析来看，四大运营商显然是主要的落实主体，承担着关键的执行任务，其在网络通信基础层面的举措对反诈工作有着根本性的影响。头部几家涉及资金流、物流的互联网企业也紧随其后，肩负着重责，毕竟资金流转与物流配送环节是诈骗活动容易滋生和藏匿的 “温床”，把控好这些关键点至关重要。

当然，要切实保障反诈工作在实际操作中取得显著成效，仅靠企业和行业自身远远不够，必须构建起一个全方位、多维度的协同体系，公安部门凭借专业侦查手段打击诈骗犯罪、纪检监察部门监督各方履职尽责，与通信企业、互联网企业等各类主体通力合作、携手共进，才能真正筑牢反诈防线，守护大众的财产安全与社会稳定秩序。

近年来，电信网络诈骗呈现高发态势。根据最高法今年3月公布的数据，2024年审结电信网络诈骗案件4万件8.2万人，同比增长26.7%，最高检的数据显示，2024年依法惩治电信网络诈骗犯罪，起诉7.8万人，同比上升53.9%。与此同时，为逃避监管，电信网络诈骗的形式不断迭代升级，诈骗话术也在不断翻新。这就要求相关单位从业务管理、技术防控、宣传预警等方面下功夫。

当前运营商正积极应用大数据、人工智能等先进技术加强反诈防范。中国移动坚持以AI赋能反诈，整合集省联动优势和产学研用资源，联合中国信息通信研究院共同筹建了信息通信行业首家反诈联合实验室，首建集团级“羲和·反诈青创先锋工作室”，围绕AI换脸拟声鉴伪、AI反诈大模型、反诈数字人等重点难点课题，加强技术攻关和服务创新。

在深化AI鉴伪反制技术方面，已在中国移动统一在线视频认证核验、5G新通话、视频客服等业务现网试点应用，实时准确率超90%。在防诈服务产品赋能方面，创新发布行业首款一站式、全场景防诈服务产品“中移羲和·防诈卫士”，首创“智能预防+保险补偿”双重保障服务，实现1元投保、5万赔付，10元投保、60万赔付，1人订购、全家共享。相关能力已在31省上线，为超825万个人和家庭客户提供了安全保障，总防诈保额3402亿。目前已发生理赔案例8件，累计赔付金额13.8万元。中国移动研发“中移羲和”反诈数字人，打造智能客服问答、一键警务联动等功能，借智能化手段提升反诈效率，增强公众防骗意识。目前已在北京、上海等多省公司营业厅试点上线。